Reclamo a PayU
En el ultimo resumen de mi tarjeta mastercard aparece un pago w***payu-com.ar por $ [números].00 que desconozco totalmente, efectuado el dia 19/9 , numero control [números]. deseo si me pueden dar alguna informacion al respecto para poder individualizar desde donde se hizo la compra y a que negocio. ya están hechas las denuncias correspondientes ante el banco macro y mastercard
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reenbolso
Hola buenas noches me hicieron un débito de mi cuenta el cual yo no lo hice necesito mi reembolso urgente
Intento
Me están haciendo intentos de compra con mi tarjeta de debito finalizada en [números]
Cobro no autorizado a cuenta nu por payuu
Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil pesos. Es una muestra de desconfianza total cuando dejamos inscritas tarjetas débitos o créditos en esta plataforma indicando que es más fácil hacer una nueva compra a futuro. Se presta para que se h…
PayU Representante de PayU
¡Hola Ana!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
30 de Setiembre a las 18:31 hs.
PayU Representante de PayU
Hola Ana,
PayU es un intermediario de pago en línea utilizado por varios comercios, es por esta razon que nuestro nombre "PayU" aparecerá en tu factura. Recuerda que
puedes comunicarte con nosotros para validiar con cual comercio se realizo esta transaccion, pero es importante siempre tener encuenta
que somos un intermediario y cualquier reclamacion es directamente con el comercio
Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, puedes enviar un correo electrónico con el asunto "TQS *******" a "compradores.br*payu.com" informando
amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
El asterisco (*) es el arroba.
También puedes enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.
Esperamos poder ayudarte.
PayU te agradece por contactarnos.
¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!
01 de Octubre a las 14:39 hs.
ANA N
Gracias por tratar de ayudarme. Sé la función que cumplen Vds. Lo único que puedo decirles es que estoy casi segura que la compra se efectuó con el celular porque la tarjeta siempre estuvo en mi poder. Seguramente, no puedo precisari cómo ni cuando fué fotografiada y así usada. Lo que figura en el resumen de mi tarjeta es el nombre de Vds el importe $ 22.*** el n° de orden **** y el día 19/9 de una compra realizada a mi nombre. NADA MAS, no puedo enviar los numeros de la tarjeta MasterCar Gold porque ese día retiré del Banco Macro el nuevo plastico y al habilitarlo automaticamente inhabilitaron el anterior y yo lo destruí. Sería posible saber a que dirección fué enviada esa compra y de ser posible a nombre de quien. Desde ya muy agradecida por su atención.
02 de Octubre a las 19:54 hs.
ANA N
Aun no he tenido respuesta a mi reclamo
05 de Octubre a las 15:08 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola Ana,
Lo entendemos, pero necesitamos estos datos para poder ayudarlo.
Por eso te garantizamos que tus datos están seguros y te recordamos que no es necesario enviar todos los datos o contraseñas. Solo lo que se pidió.
PayU te agradece por contactarnos.
¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!
08 de Octubre a las 15:54 hs.
ANA N
No recibi ninguna propuesta de Payu ni pedido de datos que no tengo incomveniente en suministrar
18 de Octubre a las 20:53 hs.
PayU Representante de PayU
Hola Ana,
Como hablamos necesitamos estos datos para poder ayudarlo.
Por eso te garantizamos que tus datos están seguros y te recordamos que no es necesario enviar todos los datos o contraseñas. Solo lo que se pidió.
PayU te agradece por contactarnos.
¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!
23 de Octubre a las 9:37 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ANA N
01 de Abril a las 11:52 hs.