Reclamo a PayU
Buen dia. Tengo 2 compras debitadas de mi tarjeta de crédito visa en adidas online que no realice con fecha 1/10/[números] y 2/10/[números]. Ya realice la denuncia con visa y el banco emisor
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Intento
Me están haciendo intentos de compra con mi tarjeta de debito finalizada en [números]
Cobro no autorizado a cuenta nu por payuu
Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil pesos. Es una muestra de desconfianza total cuando dejamos inscritas tarjetas débitos o créditos en esta plataforma indicando que es más fácil hacer una nueva compra a futuro. Se presta para que se h…
Compra online payu
El problema que tengo es que hacer un pago en cinemark lo rechaza ya se por pse o tarjeta de crédito, no me deja ya contacte al banco y a cinemark el problema es payu
PayU Representante de PayU
¡Hola Carolina!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
03 de Octubre a las 10:38 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Carolina!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Para ayudar a resolver este caso y poder confirmar algunas informaciones hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones para poder localizar la transacción y por ende al comercio.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
03 de Octubre a las 13:50 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Carolina!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso ADIDAS para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Anexamos la información de contacto del comercio:
Marca comercial: ADIDAS
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción, junto con la confirmación de solicitud de reembolso procesada por el comercio.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
03 de Octubre a las 16:37 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CAROLINA G
03 de Octubre a las 16:37 hs.
CAROLINA G
Aun no revirtieron la compra
03 de Octubre a las 19:28 hs.
CAROLINA G
Ya me puse en contacto con Adidas y ellos dicen que no tienen ninguna compra
03 de Octubre a las 19:29 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Buen día Carolina,
Agradecemos tu contacto.
Te orientamos a solicitar con el comercio ADIDAS el departamento encargado, puedes anexar el comprobante que te enviamos a traves del correo electrónico en donde consta que hubo una transacción.
Lamentamos las molestias presentadas y esperamos se solucione lo más rápido posible.
Saludos cordiales.
11 de Octubre a las 12:13 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CAROLINA G
11 de Octubre a las 12:14 hs.