Reclamo a PayU
Señores
payu adidas
asunto: spoa: [números]
teniendo en cuenta el art. [números] # 4 del código de procedimiento penal y el art. 49 de la ley [números]/[números], respetuosamente se solicita informar los datos, tales como nombre completo, identidad, correo electrónico, teléfono, dirección de la persona que realizó compra en dicho establecimiento el día 22/05/[números] por valor de $[números] con la tarjeta débito de bancolombia terminada en [números]. indicar el canal por el que se realizó la compra, copia del mensaje de texto relacionado con la compra cuestionada, si la compra fue personal aportar videos y documentos soportes.
lo anterior, para dar cumplimiento a orden de policía judicial impartida por la fiscalía [números] local de bello, quien adelanta la investigación por hurto por medios informáticos, donde figura como víctima el señor andrés echeverry.
favor enviar respuesta a la dirección cra 49 nro. 47-[números], oficina [números].o al correo institucional luzj.gomez@fiscalia.gov.co.
por su atención y pronta colaboración muchas gracias.
atentamente,
luz jenny gómez londoño
técnico investigador ii
grupo investigativo zona norte.
c.t.i medellín.
tel. [números]
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PayU Representante de PayU
¡Hola Luz!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
18 de Enero a las 13:38 hs.
LUZ J
Aun no han enviado respuesta al requerimiento
23 de Enero a las 14:15 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Luz!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con el comercio y así obtener las informaciones solicitadas, para poder identificar la transacción es necesario verificar algunos datos importantes.
Solicitamos amablemente enviar al correo compradores.co*payu.com su requerimiento anexando fecha y valor exacto del débito, los06 primeros dígitos de la tarjeta y los 04 últimos.
Quedamos muy atentos para recibir su solicitud y atenderla através de nuestros canales establecidos para este tipo de acontecimientos.
¡Saludos cordiales!
23 de Enero a las 16:43 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Recordamos que el asterisco (*) es la arroba. Saludos.
23 de Enero a las 16:44 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LUZ J
23 de Enero a las 16:46 hs.