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Reclamo a PayU

Compra que no he autorizado

[Solucionado]

Me aparece en la cuenta de mi banco que se hizo una compra en payu*zara.com. El día de hoy a las 7:51 de la mañana, la cual no he realizado. Necesito que se me haga el reembolso de mi dinero, y que dejen de sacar dinero de mi cuenta.

Comentarios
  • PayU Representante de PayU

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola, xxx!

    Agradecemos tu contacto.

    Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

    Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso ZARA para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

    En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

    Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



    ¡Saludos cordiales!

    13 de Julio a las 14:59 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ximena

    27 de Febrero a las 12:22 hs.

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