Reclamo a PayU
Buenos días, me realizaron un descuento a mi tarjeta de debito de 32.[números] pesos colombianos y no dan detalles de que comercio es?, quisiera saber más detalles, porque no reconozco esta compra. Muchas gracias. Me pueden llamar al [números]. No se que datos nesecitan paea verificar la compra.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
[SOLUCIONADO] Fraude por $350.000
El 7 de julio realizaron una compra virtual de mi cuenta de ahorros por $[números].[números] a nombre de betplay. no reconozco dicha compra, además no realizo apuestas virtuales y por tanto no la autoricé.
Cargo indebido a mi tarjeta de credito
El día 15 de junio de [números] me hacen un cargo a mi tarjeta de credito por cien pesos por un concepto desconocido para mi.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Jose!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, nos podrías indicar el nombre del cobro en tu tarjeta de crédito,
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
16 de Abril a las 13:41 hs.
Jose L
Buenas tardes, es en la tarjeta debito solo dice Payu Fonyou, me gustaria saber que comercio realizó dicha compra
16 de Abril a las 15:31 hs.
PayU Representante de PayU
Hola.
¡PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!
Verificamos tu comentario en la pagina TuQuejaSuma, te informamos que PayU es una pasarela de pagos, una entidad intermediaria que se encarga del procesamiento de transacciones a través de internet. Por lo que si en tu estado de cuenta aparece un cobro por concepto de PayU se debe a que un comercio te está realizando un cobro haciendo uso de nuestra pasarela.
Podemos evidenciar que el cobro fue realizado por RECARGAS FONYOU (Maneja varias telefonías, claro, telcel, etc), por lo que si tienes algún requerimiento debes comunicarte directamente con dicho comercio:
Nombre de la tienda: FONYOU
Teléfono: *****-*******
E-mail / URL: contaco(signoarroba)fonyou.com
17 de Abril a las 15:57 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose L
27 de Mayo a las 11:50 hs.