Reclamo a PayU
Tengo tres cargos de payu uber santiago.cl a mi tarjeja de credito el dia 03-07-[números] por importes de 5.[números] pesos, 6.[números] pesos y 5.[números] pesos. Realizados ademas en minutos, el primero a las 11:12 horas, el segundo a las 11:41 horas y el tercero a las 11:43 horas. No he realizado, que yo sepa, ninguno de ellos, y como es posible que tengan mi numero de tarjeta. ¿pueden ayudarme a resolverlo?
gracias
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PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, xxx!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
07 de Julio a las 14:29 hs.
FELIX F
solución recibida:
Se pusieron en contacto conmigo, y también el banco, al que había informado. Me han confirmado que se han anulado los dos pagos indebidos
07 de Julio a las 15:05 hs.