Reclamo a PayU
Buenos días,
he realizado una reserva en un comercio que utiliza vuestra pasarela de pagos. Al momento de realizar el pago me dice que salió rechazado porque intentó cobrarme dos veces , el segundo salió fallido por no haber fondos porque se me cobró una primera vez pero a pesar de tener el cargo en mi tarjeta tanto vuestro recibo como el comercio me dice que salió rechazado pero a mí se me ha descontado el dinero de la cuenta, os adjunto los detalles de la operación, por favor solicito una pronta resolución del problema.
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Robo por viajes nunca realizados
Me robaron 78.[números] $ en viajes que nunca hice
Cancelar cargo de payu
Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito que no reconozco por parte de payu me por lo que he leído es un cargo por uso de un servicio de parquímetros mi correo es rrojas[números]@*********** el cargo es a una tarjeta de banorte
Reembolso de mi dinero 45.0 y cancelación de la subcribcion
Me descontaron de mi tarjeta 45.0 , quiero el reembolso del dinero, y la cancelación de la subcribcion, la fecha del cobro fue hoy 14 de junio y no recuerdo haberme suscrito, por favor quiero el reembolso y la cancelación de la subcribcion.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Adriana!
Agradecemos tu contacto.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
10 de Marzo a las 16:19 hs.
Adriana M
Aunque me han contactado y parece que están estudiando mi caso, aún no está resuelto.
13 de Marzo a las 4:13 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Adriana!
Agradecemos tu contacto.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
13 de Marzo a las 11:31 hs.
Adriana M
solución recibida:
solucionaron la incidencia con rapidez.
24 de Marzo a las 4:34 hs.