Reclamo a PayU
Buenos días,
he realizado una reserva en un comercio que utiliza vuestra pasarela de pagos. Al momento de realizar el pago me dice que salió rechazado porque intentó cobrarme dos veces , el segundo salió fallido por no haber fondos porque se me cobró una primera vez pero a pesar de tener el cargo en mi tarjeta tanto vuestro recibo como el comercio me dice que salió rechazado pero a mí se me ha descontado el dinero de la cuenta, os adjunto los detalles de la operación, por favor solicito una pronta resolución del problema.
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Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
[SOLUCIONADO] Fraude por $350.000
El 7 de julio realizaron una compra virtual de mi cuenta de ahorros por $[números].[números] a nombre de betplay. no reconozco dicha compra, además no realizo apuestas virtuales y por tanto no la autoricé.
Cargo indebido a mi tarjeta de credito
El día 15 de junio de [números] me hacen un cargo a mi tarjeta de credito por cien pesos por un concepto desconocido para mi.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Adriana!
Agradecemos tu contacto.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
10 de Marzo a las 16:19 hs.
Adriana M
Aunque me han contactado y parece que están estudiando mi caso, aún no está resuelto.
13 de Marzo a las 4:13 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Adriana!
Agradecemos tu contacto.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
13 de Marzo a las 11:31 hs.
Adriana M
solución recibida:
solucionaron la incidencia con rapidez.
24 de Marzo a las 4:34 hs.