Reclamo a PayU
Me envían el siguiente correo electrónico desde mi entidad de cuenta de ahorros: "estimado cliente.
sabemos que el [números]-01-27 se realizará el cobro de tu pago automático en pyu*didi con tu tarjeta terminada en ****, te recordamos tener los fondos suficientes para que tu transacción sea exitosa."; pero no reconozco ese cobro y en mi entidad manifiestan desconocer la razón de dicho cobro.
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Cancelar cargo de payu
Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito que no reconozco por parte de payu me por lo que he leído es un cargo por uso de un servicio de parquímetros mi correo es rrojas[números]@*********** el cargo es a una tarjeta de banorte
PayU Representante de PayU
¡Hola Francisco!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
23 de Enero a las 13:56 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Francisco!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso DIDI para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
23 de Enero a las 16:14 hs.
FRANCISCO E
Me solicitan información de la transacción que no poseo. Desde la instalación de mi queja aclaré que solo me llega un correo electrónico con un valor futuro a pagar y sin explicación sobre el cobro.
29 de Enero a las 9:57 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Francisco!
Agradecemos tu contacto.
Cualquier duda solicitud, te recomendamos contactar con el comercio responsable del cobro, en tu caso DIDI.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
30 de Enero a las 17:11 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de FRANCISCO E
09 de Febrero a las 19:07 hs.