Reclamo a PayU
Tengo una cobro en mi tarjeta de credito por una compra no reconocida que se realizó al comercio g2a.com limited
detalles de la orden
d: [números] referencia venta: e3fb0fb7-f74d-[números]b-b[números]-[números]bf[números]b1descripción: g2a.com fecha de creación: [números]-06-12 14:57:12valor: pen s/. [números].26
detalles de la transacción
id: c0fb1d10-[números]-46b5-bce2-52d12aa5a[números] tipo de transacción: autorización y capturafecha de creación: [números]-06-12 14:57:12 fecha última actualización: [números]-06-12 14:58:27estado: aprobada código de respuesta: aprobadamedio de pago: visa (perú) código de autorización: [números]
no reconozco esta compra, se que no fue por mi tarjeta fisica porque la tengo conmigo, y si fuera virtual debio haberme pedido mi cvv. Lo cual es irreal. necesito solución y reembolso por ese cobro no reconocido por favor. Gracias
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PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Isabel!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso g2a.com para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
21 de Junio a las 14:15 hs.
ISABEL S
solución recibida:
Mi banco me solucionó
01 de Julio a las 12:46 hs.