Reclamo a PayU
El día de ayer, la aplicación payu realizo una compra de didi, aplicación que no tengo en el móvil. Jamás había utilizado payu. Tuve que bloquear la tarjeta....
adicionalmente, para realizar una queja en la web de payu me piden que mande un correo con varios de los números de la tarjeta. Un fiazco!
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Cobro indebido de uber
Me estan cobrando consumos de uber que no se realizaron con tarjeta de credito de mi señora
Me están sacando dinero
Esta aplicación me esta sacando de mi tarjeta de débito dinero..me están debitando dinero algo q yo no lo estoy haciendo...necesito q se me reintegre de inmediato el dinero q me están sacando a mi cuenta y cancelen esa aplicación...
Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
PayU Representante de PayU
¡Hola Claudio!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
11 de Enero a las 11:56 hs.
Claudio Z
Me escribieron el 11/01 para informarme que "en el momento hemos realizado la búsqueda y no hemos encontrado órdenes con la información suministrada". Luego me pidieron que les diera el número de tarjeta, cosa que no hice ni haré.
Tuve que anular mi tarjeta y el banco se ha comprometido a devolver el monto. Otra cosa si hago la comparación.
16 de Enero a las 13:09 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola Claudio, agradecemos tu contacto.
Aclaramos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Te hemos enviado en reiteradas veces la solicitud de más información via e-mail a través del caso #******** y aún no hemos tenido respuesta. de esta manera no podremos ayudarte a identificar la transacción; sin embargo, por lo que nos indicas el comercio solicitante es DIDI, aparece PAYU e la factura debido a que realizamos la intermediación; por ello es necesario que contactes con DIDI y realices las solicitudes correspondientes.
Si has identificado al comercio solicitante puedes remitirte a él, efectuando las solicitudes de tu parte, en caso contrario debes verificar con tu banco de manera que sea no reconocido dicho cargo.
¡Saludos cordiales!
20 de Enero a las 16:02 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudio Z
28 de Enero a las 11:28 hs.