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Reclamo a PayU

Cobro injustificado por payu didi

[Solucionado]

Me apare un cobro por payu didi de 15.[números] cop y no e realizado ninguna transacción por ese medio, voy a optar por retirar el dinero de mi tarjeta débito debido a estos cobros sin motivo, por favor que debo hacer en este caso?

Comentarios
  • PayU Representante de PayU

     

    ¡Hola, Jonathan!

    Agradecemos tu contacto.

    Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

    Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

    Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

    Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

    Quedamos atentos a tu respuesta.

    ¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

    21 de Enero a las 16:03 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jonathan E

    28 de Enero a las 11:27 hs.

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