Reclamo a PayU
El día de hoy, en horas de la mañana, recibí un correo electrónico informando que a las a las 05:07 se realizó el pago $39.[números] en payu ps*uber trip help santiago chl. Dicho pago se realizó con mi tarjeta de crédito del banco de chile.
respecto al cobro, a esa hora no estaba despierto, siendo imposible que haya utilizado la app uber o el pago de algún otro servicio distinto, desconozco si fue error de sistema u otro, pero el dinero efectivamente fue descontado de mi tarjeta de crédito. Por ello, solicito favor hacer la devolución o se seguirán los debidos procesos legales con las entidades correspondientes.
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Cancelar cargo de payu
Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito que no reconozco por parte de payu me por lo que he leído es un cargo por uso de un servicio de parquímetros mi correo es rrojas[números]@*********** el cargo es a una tarjeta de banorte
PayU Representante de PayU
¡Hola, Sebastian!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Adjuntamos link con letras separadas ya que pagina no permite adjuntar links
h t t p s : / / w w w . u b e r . c o m /
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
19 de Febrero a las 15:47 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Sebastian!
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Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
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19 de Febrero a las 15:47 hs.
Sebastian F
No se realizó nexo con la empresa afiliada que generó el cobro indebido.
24 de Febrero a las 7:02 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Sebastian!
Agradecemos tu contacto.
Si deseas cancelar cobros o algún tipo de reembolso tienes que contactar directamente con UBER.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
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Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
24 de Febrero a las 16:11 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastian F
04 de Marzo a las 14:38 hs.