Reclamo a PayU
Tengo un servicio en teatrix que me cobra $1.[números] por mes de suscripción sobre mi tarjeta visa. En este mes, el día 14/7, me cobraron el servicio como es habitual, pero también lo hicieron por segunda vez como una suscripción a pyu/teatrix, también por $1.[números].
al reclamar a teatrix, me dicen que ellos solamente cobraron una suscripción, y que la segunda es un débito realizado por pyu del que no se responsabilizan.
necesito que pyu anule ese débito, devuelva el dinero cobrado, y no vuelva a debitar de mi tarjeta sin autorización.
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Me robaron 78.[números] $ en viajes que nunca hice
PayU Representante de PayU
¡Hola Marcelo!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
24 de Julio a las 20:03 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Marcelo!
Agradecemos tu contacto.
Hemos creado el ticket # ********, para que nuestra área de expertos verifique si hubo doble ingreso a nuestras cuentas, te hemos enviado un correo con esta información y la respuesta final de nuestra área encargada te llegara como respuesta a dicho email.
¡Saludos cordiales!
25 de Julio a las 15:09 hs.
Marcelo D
No me dio una solución. Quedaron en chequearlo.
31 de Julio a las 11:22 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Marcelo!
Agradecemos tu contacto.
Te informamos que tu caso aún no se ha cerrado, nuestro equipo encargado se encuentra verificando, cuando tengan una respuesta te la informaran por email
¡Saludos cordiales!
31 de Julio a las 14:25 hs.
Marcelo D
Sigo esperando respuesta de PayU. Pasan los días, y nada.
09 de Agosto a las 16:11 hs.
PayU Representante de PayU
Hola Marcelo, PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!
Agradecemos tu contacto, para nosotros es un gusto atenderte.
Me alegra confirmarte que según la consulta realizada en nuestro sistema y de acuerdo con la información suministrada evidenciamos que la transacción procesada por nuestra plataforma está aprobada para reembolso.
Recuerda que el plazo de devolución es de 15 a 25 días hábiles.
Estamos atentos y esperamos ser de gran ayuda.
¡Que tengas un maravilloso día!
30 de Agosto a las 17:01 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo D
12 de Febrero a las 12:12 hs.