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Reclamo a PayU

Cobro indebido del concepto fonyou telcom del payu

[Solucionado]

En dos ocasiones me hicieron retiro de mi cuenta bancaria por la cantidad de [números] pesos mexicanos cada uno por un concepto que dice "pay u fonyou telcom" y desconozco esos cargos puesto que no tengo domiciliado ningún pago. Estos cargos llegaron como notificación de mi banco vía correo electrónico y en ningún momento entre a ningún sitio donde hiciera compras o pedidos y menos aún proporcionado mis datos bancarios. No he autorizado ninguna compra por favor informarme bajo que concepto se me hicieron esos cobros y de que empresa por que repito no he hecho compras o pedido alguno y menos proporcionado los datos necesarios para hacer cobros a mi cuenta bancaria.

Comentarios
  • PayU Representante de PayU

     

    Hola,

    Para ayudar a resolver este caso, le enviamos un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, por favor contáctenos.

    PayU le agradece por contactarnos.
    ¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

    09 de Octubre a las 12:52 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    propuso una solución:

     

    Hola, buenos días!

    Se ha intentado comunicarnos con usted por correo electrónico para ayudarlo con su solicitud realizada aquí.

    Enviamos un correo electrónico para solicitar los datos necesarios para que esta ayuda fuera posible, considerando que los datos aquí proporcionados no eran suficientes, pero no obtuvimos devolución.

    En cualquier caso, quedamos a su disposición, por lo que si lo desea, por favor responda al correo electrónico recibido con la comunicación de cierre por falta de comunicación y será reabierto en nuestra plataforma.

    También puede abrir una nueva solicitud o escribir y hablar directamente con nuestro equipo para:

    compradores.co*payulatam.com


    PayU le agradece por contactarnos.
    ¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

    13 de Octubre a las 11:27 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mónica C

    22 de Mayo a las 23:10 hs.

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