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Reclamo a PayU

Cobro indebido

[Solucionado]

Me hicieron un descuento de [números] pesos de mi tarjeta de crédito sin ningún precio aviso yo ese día hice un pedido en uber eats lo cual le transferí a la rapartidora tengo el baucher y al rato ustedes me vuelven a descontar de mi tarjeta el monto hasta el día de hoy no tengo respuesta necesito que me devuelvan mi dinero

Comentarios
  • PayU Representante de PayU

     

    ¡Hola, Nadia!
    Agradecemos tu contacto.

    Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

    Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

    Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

    Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

    Quedamos atentos a tu respuesta.

    ¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

    06 de Julio a las 16:35 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nadia C

    12 de Febrero a las 12:00 hs.

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