Reclamo a PayU
Buenos dias, acabo de ver que desde mi tarjeta de bbva se hizo un cobro y yo no realice esa trasaccion. Anexo el informe que recibi de mi banco.
ref:[números]
en bbva nos transformamos para poner en tus manos todas las oportunidades del mundo. A continuación encuentras el comprobante de la transacción que realizaste.
detalles de la operación:
tarjeta terminada en: *[números]
fecha de la operación: [números]-07-07
establecimiento: payu* didi
valor: $[números].00
hora: 08:23
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Reenbolso
Hola buenas noches me hicieron un débito de mi cuenta el cual yo no lo hice necesito mi reembolso urgente
Intento
Me están haciendo intentos de compra con mi tarjeta de debito finalizada en [números]
Cobro no autorizado a cuenta nu por payuu
Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil pesos. Es una muestra de desconfianza total cuando dejamos inscritas tarjetas débitos o créditos en esta plataforma indicando que es más fácil hacer una nueva compra a futuro. Se presta para que se h…
PayU Representante de PayU
¡Hola [nombre]!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
07 de Julio a las 13:02 hs.
PayU Representante de PayU
Hola [nombre],
PayU es un intermediario de pago en línea utilizado por varios comercios, es por esta razon que nuestro nombre "PayU" aparecerá en tu factura. Recuerda que
puedes comunicarte con nosotros para validiar con cual comercio se realizo esta transaccion, pero es importante siempre tener encuenta
que somos un intermediario y cualquier reclamacion es directamente con el comercio
Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, puedes enviar un correo electrónico con el asunto "TQS ******* " a "compradores.br*payu.com" informando
amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
También puedes enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.
Esperamos poder ayudarte.
Es importante que envies este mensaje desde el mismo correo electornico que estas utilizando en tuquejasuma
PayU te agradece por contactarnos.
¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!
08 de Julio a las 14:10 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola [nombre],
Recibimos su correo electrónico bajo el protocolo ********.
Con tus datos encontramos compra vinculada a la tienda ****s://****didiglobal.com/
Id: ********** Referência: ****************
Descrição: **************x***x********$*****************_sign Data: ****-07-07 08:22:59
Valor: COP $ ***.00
PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Correo electrónico de atención al cliente : xiaolin*didiglobal.com
Teléfono de atención al cliente : **********
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
08 de Julio a las 15:24 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] R
08 de Julio a las 15:24 hs.
Alexandra R
solución recibida:
La respuesta fur rapida y concreta. muchas gracias.
08 de Julio a las 21:19 hs.