Reclamo a PayU
Hola!
acabo de ver un débito en mi caja de ahorros del banco galicia a nombre de payustreaming (copio el texto descriptivo de la operación abajo). Yo solo hice una compra en todas estas últimas semanas así que estoy segura de que este débito no corresponde. Pero antes de reclamarles a ustedes o al banco, quisiera saber si me pueden orientar acerca si es por una compra o alguna suscripción a algún servicio.
muchas gracias.
vanesa
fecha
23/02/[números]
descripción
compra debito
payustreaming
[números]xxxxxxxxxx94
a[números]
débito
$[números]
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Cobro no autorizado a cuenta nu por payuu
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PayU Representante de PayU
¡Hola Vanesa!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
23 de Febrero a las 19:12 hs.
salcedo J
hola quisiera saber por que se me débito dinero de mi cuenta del banco sin mi autorización de un lugar que ni conozco
24 de Febrero a las 10:40 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola,
Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda ****s://teatrix.com
Parece que ha comprado un plan mensual / de suscripción.
Como el siguiente ejemplo.
Id: ********* Referência: ****ca7b6c4c71.********
Descrição: Pago por plan. Semestral Data: ****-02-23 04:27:24
Valor: ARS $ 1,***.00
PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Correo electrónico de atención al cliente : info*teatrix.com :
Teléfono de atención al cliente : ***********
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
24 de Febrero a las 10:40 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanesa
24 de Febrero a las 10:40 hs.