Reclamo a PayU
Me llega una notoficacion a mi correo que se hizo una compra con mi tarjeta terminada en [números] de [números] en payu por uber eats el dia de hoy 20 de enero del [números] a las 18:29 donde yo no tengo ninguna de las dos aplicaciones. Desearia que cancelaran ese pedido y me pudieran devolver el dinero.ya que la tarjeta fue bloqueada de inmediato. Desde ya muchas gracias. Saludls cordiales
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PayU Representante de PayU
¡Hola Jose!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
20 de Enero a las 18:56 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Jose!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
22 de Enero a las 17:00 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose A
09 de Febrero a las 19:08 hs.