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Reclamo a PayU

Cobro de compra no efectuada

[Solucionado]

Intente comprar en uber eats y al pagar me pedía cambiar el método de pago no me aceptaba la tarjeta, lo cerré y dejé de intentar pero luego vi y se descontó de mi tarjeta un pedido que nunca se completó ni llego ni aparece como efectuado en la app.

Comentarios
  • PayU Representante de PayU

     

    ¡Hola Marisol!,

    Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
    Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

    Saludos,

    PayU Argentina

    09 de Julio a las 1:16 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    ¡Hola, Marisol!
    Agradecemos tu contacto.

    Para tu solicitud es necesario que contactes directamente con Uber Eats por sus medios de atención, ya que en este caso el pedido se encuentra completado.

    PayU unicamente es un intermediador de pagos online. Una pasarela de pagos.

    ¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

    10 de Julio a las 14:44 hs.

  • Marisol C

     

    Holaa! Pero en la app no figura que se haya completado alguna compra por uber eats no tengo pedidos realizados (ninguno de hecho porque nunca he comprado) pero en mi tarjeta si está el descuento que dice Payu Uber Eats. Como hago?

    10 de Julio a las 15:14 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    ¡Hola, Marisol!
    Agradecemos tu contacto.

    Te ayudaremos a verificar el cobro y sus detalles para esto tenemos que localizar la transacción, te enviamos un correo con el número de ticket ******** solicitando unos datos los cuales son necesarios para su búsqueda.

    Te recomendamos verificar tu correo y que nos puedas ayudar con el envio de estos datos.

    ¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

    10 de Julio a las 16:44 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marisol C

    08 de Febrero a las 16:37 hs.

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