Reclamo a PayU
Se hizo un cobro desde mi tarjeta 50 pesos por cuatro veces que da una cantidad de [números] pesos y nisiquiera tengo saldo para comunicarme ni chatear, y quiero un reembolso de mi dinero, ya me comunique con los de telcel y me dijeron que lo tenia que ver directamente con payu
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Robo por viajes nunca realizados
Me robaron 78.[números] $ en viajes que nunca hice
Cancelar cargo de payu
Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito que no reconozco por parte de payu me por lo que he leído es un cargo por uso de un servicio de parquímetros mi correo es rrojas[números]@*********** el cargo es a una tarjeta de banorte
PayU Representante de PayU
¡Hola, Ana!
Agradecemos tu contacto.
Para revisar tu caso, por favor, envíanos los comprobantes que se debito 4 veces de tu cuenta bancaria a nuestro email compradores.mx(signoarroba)payu.com
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Saludos cordiales!
01 de Julio a las 10:31 hs.
Ana K
Hola ? trato de mandarles un correo h me dice que no es válido, me puede proporcionar otro correo o número válido
01 de Julio a las 12:30 hs.
PayU Representante de PayU
Agradecemos tu contacto.
Para revisar tu caso, por favor, envíanos los comprobantes que se debito 4 veces de tu cuenta bancaria a nuestro email compradores.co(signoarroba)payu.com compradores.ar(signoarroba)payu.com. En caso de no poder, puedes hacérnoslo saber y nosotros te enviamos un correo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Saludos cordiales!
04 de Julio a las 11:12 hs.
Ana K
Hola si mi correo es lopez***karen*gmail.com
04 de Julio a las 18:30 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Ana!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
05 de Julio a las 15:25 hs.
Ana K
Hola ya les envié un Gmail me pueden dar respuesta porfavor.
08 de Julio a las 14:40 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, PayU quiere desearte lo mejor el día de hoy!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos realizado las validaciones con nuestro equipo de conciliaciones, quienes confirman que lamentablemente no hubo ingreso de dinero asociado a la Orden. Por lo tanto, es necesario que te pongas en contacto con tu entidad financiera (banco o punto de pago en efectivo) para solicitar la revisión y el reintegro del cargo cobrado.
Agradecemos tu contacto, para nosotros es un gusto apoyarte.
¡Que tengas un gran día!
31 de Julio a las 17:37 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana K
06 de Agosto a las 9:47 hs.