Reclamo a PayU
Se hizo un cobro desde mi tarjeta 50 pesos por cuatro veces que da una cantidad de [números] pesos y nisiquiera tengo saldo para comunicarme ni chatear, y quiero un reembolso de mi dinero, ya me comunique con los de telcel y me dijeron que lo tenia que ver directamente con payu
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Me están sacando dinero
Esta aplicación me esta sacando de mi tarjeta de débito dinero..me están debitando dinero algo q yo no lo estoy haciendo...necesito q se me reintegre de inmediato el dinero q me están sacando a mi cuenta y cancelen esa aplicación...
Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
[SOLUCIONADO] Fraude por $350.000
El 7 de julio realizaron una compra virtual de mi cuenta de ahorros por $[números].[números] a nombre de betplay. no reconozco dicha compra, además no realizo apuestas virtuales y por tanto no la autoricé.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Ana!
Agradecemos tu contacto.
Para revisar tu caso, por favor, envíanos los comprobantes que se debito 4 veces de tu cuenta bancaria a nuestro email compradores.mx(signoarroba)payu.com
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Saludos cordiales!
01 de Julio a las 10:31 hs.
Ana K
Hola ? trato de mandarles un correo h me dice que no es válido, me puede proporcionar otro correo o número válido
01 de Julio a las 12:30 hs.
PayU Representante de PayU
Agradecemos tu contacto.
Para revisar tu caso, por favor, envíanos los comprobantes que se debito 4 veces de tu cuenta bancaria a nuestro email compradores.co(signoarroba)payu.com compradores.ar(signoarroba)payu.com. En caso de no poder, puedes hacérnoslo saber y nosotros te enviamos un correo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Saludos cordiales!
04 de Julio a las 11:12 hs.
Ana K
Hola si mi correo es lopez***karen*gmail.com
04 de Julio a las 18:30 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Ana!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
05 de Julio a las 15:25 hs.
Ana K
Hola ya les envié un Gmail me pueden dar respuesta porfavor.
08 de Julio a las 14:40 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, PayU quiere desearte lo mejor el día de hoy!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos realizado las validaciones con nuestro equipo de conciliaciones, quienes confirman que lamentablemente no hubo ingreso de dinero asociado a la Orden. Por lo tanto, es necesario que te pongas en contacto con tu entidad financiera (banco o punto de pago en efectivo) para solicitar la revisión y el reintegro del cargo cobrado.
Agradecemos tu contacto, para nosotros es un gusto apoyarte.
¡Que tengas un gran día!
31 de Julio a las 17:37 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana K
06 de Agosto a las 9:47 hs.