Reclamo a Payu
Tengo cargos multiples no reconocidos de esta empresa a mi cuenta bancaria. Como puedo reclamar una devolucion
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cobros no autorizados
Quise comprar una acta de nacimiento con un valor de $200 pesos y tengo6 cargos de diferentes cantidades no autorizados
Cargos no reconocidos
Entre a mi tarjeta y me aparecieron varias compras no reconocidas a nombre de payu por lo cual quiero mi reembolso
Cargo no reconocido payu la*google mx cr
Hola, tengo un cargo de 5,000 pesos mexicanos a nombre payu la*google mx cr. Desconozco la procedencia de la transacción y exijo un reembolso.
Gloria S
Ya mande la información requerida por correo. El dia de hoy me volvieron a hacer otro cargo :/
21 de Noviembre a las 16:49 hs.
PayU Representante de PayU
- La empresa realizó un comentario -
04 de Diciembre a las 13:47 hs.
PayU Representante de PayU
- La empresa realizó un comentario -
04 de Diciembre a las 13:56 hs.
PayU Representante de PayU
- La empresa realizó un comentario -
04 de Diciembre a las 14:21 hs.
Gloria S
solución recibida:
La compañía Fonyou ayudo a resolver con el banco para reembolsar las transacciones invalidas
04 de Diciembre a las 18:47 hs.
Gloria S
solución recibida:
La compañía Payu se deslindo del caso, y me mando con Fonyou. Fonyou se puso en contacto conmigo de inmediato y el Sr. Carlos Juvenal fue muy atento y tomo con seriedad el reclamo. Me explico que son recargas Telcel. en mi caso si se robaron los datos de mi tarjeta y realizaron muchas recargas en un solo dia. Pero ellos solo las procesan, no son los que hacen los cargos.
04 de Diciembre a las 18:55 hs.
Gloria S
solución recibida:
La compañía Payu se deslindo del caso, y me mando con Fonyou. Fonyou se puso en contacto conmigo de inmediato y el Sr. Carlos Juvenal fue muy atento y tomo con seriedad el reclamo. Me explico que son recargas Telcel. en mi caso si se robaron los datos de mi tarjeta y realizaron muchas recargas en un solo dia. Pero ellos solo las procesan, no son los que hacen los cargos.
04 de Diciembre a las 18:59 hs.
Gloria S
solución recibida:
La compañía Payu se deslindo del caso, y me mando con Fonyou. Fonyou se puso en contacto conmigo de inmediato y el Sr. Carlos Juvenal fue muy atento y tomo con seriedad el reclamo. Me explico que son recargas Telcel. en mi caso si se robaron los datos de mi tarjeta y realizaron muchas recargas en un solo dia. Pero ellos solo las procesan, no son los que hacen los cargos.
04 de Diciembre a las 19:21 hs.
PayU Representante de PayU
- La empresa realizó un comentario -
20 de Diciembre a las 15:04 hs.
Gloria S
solución recibida:
se reportaron de inmediato
20 de Diciembre a las 20:03 hs.
Payu Representante de Payu
propuso una solución:
¡Hola, Gloria!
Agradecemos tu contacto.
Antes que nada, lamentamos las molestias y la demora en la respuesta, hemos actualizado nuestros canales de atención en caso de que presentes dudas o desconocimientos de cargos.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura. Orientamos a verificar con tu entidad bancaria y con el comercio solicitante, en este caso FONYOU.
En caso de que necesites entrar en contacto con nosotros hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, informándote en detalle de nuestros medios de contacto y canales de atención.
Igualmente dejaremos nuestro e-mail de atención:
compradores.mx*payu.com
El asterisco es la arroba (*)
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
Saludos cordiales.
Equipo PayU.
10 de Febrero a las 17:27 hs.
Payu Representante de Payu
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gloria S
10 de Febrero a las 17:28 hs.