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Reclamo a PayU

Cargos no reconocidos

[Solucionado]

Recibí dos cargos por $[números] con el concepto payu la *google mx cr. Y jamás he utilizado su plataforma, ni siquiera la conocía. Desconozco estos cargos en mi tarjeta de crédito. Requiero más información de las compras y una solución.

Comentarios
  • PayU Representante de PayU

     

    ¡Hola Aury!,

    Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
    Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

    Saludos,

    PayU Argentina

    23 de Octubre a las 15:10 hs.

  • Aury M

     

    No me han dado ninguna solución. Me dijeron que se contactarían conmigo y hasta ahora nada.

    28 de Octubre a las 8:02 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    ¡Hola, Aury!

    Agradecemos tu contacto.

    Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

    Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

    Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

    Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

    Quedamos atentos a tu respuesta.

    ¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

    28 de Octubre a las 12:58 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Aury M

    29 de Octubre a las 15:53 hs.

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