Reclamo a PayU
Desde el 31 de enero de [números] tengo cargos por $90.00 pesos cada una de urbano. Mismo que yo nunca autoricé
31 ene ola [números]g0 payu *soluciones par ciu
24 feb ola [números]g0 payumex*revista urbano mex
24 mar ola [números]g0 payumex*revista urbano mex
26 may ola [números]g0 payumex*revista urbano mex
envié correo a soluciones@parkum .mx y no hubo respuesta alguna.
la tarjeta la tengo asociada para pagar parquímetro con la aplicación parkum y de ahí tomaron mi información y están haciendo esos cargos indebidos.
requiero el reembolso de esos cargos y la cancelación de ese servicio que nunca solicité.
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PayU Representante de PayU
¡Hola Ricardo!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
28 de Junio a las 20:32 hs.
Ricardo M
De acuerdo
28 de Junio a las 20:36 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Ricardo!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso Revista Urbano Parkum para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
29 de Junio a las 14:53 hs.
Ricardo M
Resultado, Payu es una pasarela de pago y el problema se generó de el cliente que fue Parkum, que es la aplicación para el pago de parkímetros de estacionamientos.
Parkum no ha respondido mis correos y el problema sigue.
03 de Julio a las 14:24 hs.
Ricardo M
solución recibida:
Realmente Payu ratificó quién realizó el cargo y me proporcionó los teléfonos y correo de contacto
14 de Julio a las 15:35 hs.