Reclamo a PayU
Me aparecen dos cargos en la tarjeta de crédito de este pyu uber. Nunca utilicé este servicio. Este mes tengo un gasto de $3.[números] del 01/06 y otro de $ [números] del 07/06 que nunca hice.
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Cobro indebido de uber
Me estan cobrando consumos de uber que no se realizaron con tarjeta de credito de mi señora
Me están sacando dinero
Esta aplicación me esta sacando de mi tarjeta de débito dinero..me están debitando dinero algo q yo no lo estoy haciendo...necesito q se me reintegre de inmediato el dinero q me están sacando a mi cuenta y cancelen esa aplicación...
Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Maria!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
22 de Junio a las 14:32 hs.
Maria A
En su respuesta sólo me desvia hacia un vinculo que no corresponde a la empresa en cuestión y no se como continuar con el reclamo. Caso # ********
"Podemos evidenciar que el cobro fue hecho por el comercio UBER, por lo cual si tienes algún requerimiento debes comunicarte directamente con dicho comercio: https://www.uber.com/"
El vinculo me lleva a DIDI no a UBER ... la verdad que no entiendo
23 de Junio a las 11:40 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Maria!
Si la página adjuntada te lleva a DIDI, puedes buscar la pagina de UBER desde tu navegador o esciribir a soporte de UBER por medio de la app.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
26 de Junio a las 12:37 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria A
19 de Febrero a las 16:00 hs.