Reclamo a PayU
Buen día, solicito de su apoyo ya que tenemos un reclamo por desconocimiento de cargos a la cuenta de nuestro cliente, con fecha 22/04/22, por lo que solicitamos nos ayuden con el reembolso a la cuenta de nuestro cliente y cancelar toda suscripción en dicho sitio.
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Intento
Me están haciendo intentos de compra con mi tarjeta de debito finalizada en [números]
Cobro no autorizado a cuenta nu por payuu
Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil pesos. Es una muestra de desconfianza total cuando dejamos inscritas tarjetas débitos o créditos en esta plataforma indicando que es más fácil hacer una nueva compra a futuro. Se presta para que se h…
Compra online payu
El problema que tengo es que hacer un pago en cinemark lo rechaza ya se por pse o tarjeta de crédito, no me deja ya contacte al banco y a cinemark el problema es payu
PayU Representante de PayU
¡Hola Vilma!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
09 de Mayo a las 12:43 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Vilma Buenas tardes!
Agradecemos tu contacto.
Para ayudar a resolver este caso y poder confirmar algunas informaciones hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones para poder localizar la transacción y por ende al comercio.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
10 de Mayo a las 13:23 hs.
Vilma C
Buen día, el correo esta bien.
10 de Mayo a las 13:49 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola Vilma!,
Te informamos que para verificar cual comercio está generando débito es necesario que nos respondas a la información solicitada.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos,
10 de Mayo a las 17:14 hs.
Vilma C
El comercio es Payu*DIDI
11 de Mayo a las 11:57 hs.
PayU Representante de PayU
Buenas tardes, Vilma
Agradecemos tu contacto; sin embargo, es necesario que nos respondas al correo con la información solicitada para identificar la transacción y darte más detalles al respecto.
Aclaramos que que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.
El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso de que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Como indicaste el comercio es DIDI, la reclamación debe ser solicitada con el comercio anteriormente indicado.
En caso de que requieras mas información, es necesario que respondas a nuestras solicitaciones.
Saludos cordiales.
11 de Mayo a las 13:12 hs.
Vilma C
No, recibí ninguna ayuda.
25 de Mayo a las 11:41 hs.
PayU Representante de PayU
Buenas tardes, Vilma
Agradecemos tu contacto; sin embargo, es necesario que nos respondas al correo con la información solicitada para identificar la transacción y darte más detalles al respecto.
Aclaramos que que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.
El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso de que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Como indicaste el comercio es DIDI, la reclamación debe ser solicitada con el comercio anteriormente indicado.
En caso de que requieras mas información, es necesario que respondas a nuestras solicitaciones.
Saludos cordiales.
07 de Febrero a las 16:03 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vilma C
12 de Febrero a las 14:01 hs.