Reclamo a PayU
Hola! me llegó un consumo a mi tarjeta de payu recurrencia por $4.[números],06 que yo no realicé. De qué es esta transacción?
comprobante [números]
establecimiento [números]
gracias.
saludos.
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Me robaron 78.[números] $ en viajes que nunca hice
Cancelar cargo de payu
Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito que no reconozco por parte de payu me por lo que he leído es un cargo por uso de un servicio de parquímetros mi correo es rrojas[números]@*********** el cargo es a una tarjeta de banorte
PayU Representante de PayU
¡Hola Magali!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
18 de Enero a las 15:11 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Magali!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
18 de Enero a las 16:47 hs.
Magali B
No me enviaron el detalle de la transacción
23 de Enero a las 8:08 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Magali!
Agradecemos tu contacto.
El dia 23 de enero te enviamos la información con la que contamos desde PayU, como en PayU unicamente actuamos como pasarela de pagos por lo que si deseas mas detalles es necesario contactar con el comercio.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
25 de Enero a las 17:02 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Magali B
09 de Febrero a las 19:08 hs.