Reclamo a PayU
Hola, me han estado haciendo cargos de $1,[números].02 (pesos mexicanos), con los códigos de payu la*google mx cr gom[números]ps, mismos que no reconozco y pido mi reembolso de esos cargos y que me expliquen de qué plataforma me los están haciendo.
gracias.
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Cancelar cargo de payu
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PayU Representante de PayU
¡Hola Ricardo!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
02 de Enero a las 18:18 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Ricardo!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
03 de Enero a las 16:59 hs.
Ricardo R
No me han dado ninguna solución, ya pasaron varios dias y micho menos me han indicado quien me esta haciendo el cargo durante 6 meses.
07 de Enero a las 16:50 hs.
Ricardo R
Por parte de Uds. Solo me enviaron un correo donde me decían que investigarán, no me han dado ninguna respuesta a mi solicitud.
Sigo en espera de la respuesta de quien me esta haciendo los cargos.
Gracias
07 de Enero a las 16:53 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Ricardo!
Agradecemos tu contacto.
El correo no dice investigación, dice que necesitamos unos datos para poder verirficar.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
08 de Enero a las 15:06 hs.
Ricardo R
Nunca me dieron una solución a mi problema. Mejor cancele la tarjeta, su servio deja mucho que desear.
19 de Enero a las 13:39 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Ricardo!
Agradecemos tu contacto.
Sin el envio de dicha información solicitada por email no podemos ayudarte.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
19 de Enero a las 17:46 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ricardo R
09 de Febrero a las 19:09 hs.