Reclamo a Payu
A menudo recibo un cargo no reconocido de payu *telcel fonyou por la misma cantidad, no puedo identidicar de dónde proviene la transacción
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Cargos no reconocidos
El día 23 de junio de 2024 se realizó un cargo de 300 pesos mexicanos a mi cuenta, pago que no realice yo y se concreto en día 24 de junio de 2024. en la factura aparece el nombre de payu, quiero una solución por parte de la empresa.
PayU Representante de PayU
¡Hola Alfredo!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Latam
26 de Marzo a las 18:53 hs.
Alfredo R
Afortunadamente los cargos estaban siendo extraídos desde mi tarjeta digital, así que contacté con mi banco y eliminé la tarjeta, de esta manera no podrán hacer cargos futuros. Si tienen la oportunidad de manejar tarjetas digitales háganlo, e aquí un ejemplo de la importancia y utilidad de las mismas.
Nota: pude crear otra tarjeta digital inmediata y fácilmente desde la aplicación de mi teléfono
28 de Marzo a las 3:35 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alfredo R
22 de Mayo a las 20:48 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola,
Compra vinculada a la tienda
****s://fonyou.com/
PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Correo electrónico de atención al cliente: contaco*fonyou.com
Teléfono de atención al cliente: *****-*******
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
22 de Mayo a las 21:40 hs.