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Reclamo a Payu

Cargo no reconocido

Recientemente cambie mi forma de pago de una suscripción a una aplicación y me sale un pago de $54.°° a esta aplicación y en mi anterior tarjeta no ocurría esto, no entiendo el porque, yo no conocia de esta aplicación y no se porqué tengo este cargo agregado.

Comentarios
  • Payu Representante de Payu

     

    ¡Hola, Juan!
    Agradecemos tu contacto.

    Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

    Para ayudarte a resolver este caso, nos podrías indicar el nombre del cobro en tu tarjeta.

    Quedamos atentos a tu respuesta.

    ¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

    15 de Mayo a las 16:33 hs.

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    • Juana E

       

      El nombre del cobro es Payu Lanatural M

      15 de Mayo a las 16:46 hs.

      Comentar

      • Payu Representante de Payu

         

        ¡Hola, Juana!
        Agradecemos tu contacto.

        Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio. Como por ejemplo Open English.

        Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

        Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

        Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

        Quedamos atentos a tu respuesta.

        ¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

        16 de Mayo a las 16:19 hs.

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        • Juana E

           

          No hicieron nada, no hubo reembolso, no aclararon dudas

          20 de Mayo a las 13:08 hs.

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          • Payu Representante de Payu

             

            ¡Hola, Juana!
            Agradecemos tu contacto.

            Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio. Como por ejemplo Open English.

            Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

            Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

            Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

            Quedamos atentos a tu respuesta.

            ¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

            20 de Mayo a las 16:20 hs.

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