Reclamo a PayU
Tengo un cargo a mi tarjeta de crédito y yo no he realizado ninguna transacción con su empresa me llegó este mensaje de mi banco:
retiro/compra payumex*telcel fy dis costco citibanamex[números] monto $[números].00 el 17/04/23 08:07:27 am. Auto. [números]
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Cobro indebido de uber
Me estan cobrando consumos de uber que no se realizaron con tarjeta de credito de mi señora
Me están sacando dinero
Esta aplicación me esta sacando de mi tarjeta de débito dinero..me están debitando dinero algo q yo no lo estoy haciendo...necesito q se me reintegre de inmediato el dinero q me están sacando a mi cuenta y cancelen esa aplicación...
Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
PayU Representante de PayU
¡Hola Manuel!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
17 de Abril a las 11:58 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Manuel!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU únicamente es una pasarela de pagos, es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso TELCEL para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
18 de Abril a las 15:05 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Manuel A
18 de Abril a las 15:06 hs.
Manuel A
Yo no he hecho ninguna transacción, el di del cargo yo estaba aún durmiendo, no realice ninguna compra.
18 de Abril a las 15:55 hs.
Manuel A
Yo no he realizado ninguna transacción con Telcel, el día en que me realizaron el cobro ni había salido de mi casa, aún estaba durmiendo, no se cómo obtuvieron mis datos bancarios, es un robo.
18 de Abril a las 16:01 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Manuel!
Agradecemos tu contacto.
Recuerda que PayU únicamente es una pasarela de pagos por ello en tu factura dice PayU pero nostros no estamos haciendo algun tipo de cobro, el comercio responsable del cobro es TELCEL, por lo cual si tienes algún requerimiento debes comunicarte directamente con TELCEL.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
24 de Abril a las 14:31 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Manuel A
24 de Abril a las 14:31 hs.