Reclamo a PayU
Tengo un cobro de $79.90 de esta empresa y quiero mi devolución y cancelación si es que existe un cargo recurrente, veo varios usuarios con el mismo tema
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Intento
Me están haciendo intentos de compra con mi tarjeta de debito finalizada en [números]
Cobro no autorizado a cuenta nu por payuu
Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil pesos. Es una muestra de desconfianza total cuando dejamos inscritas tarjetas débitos o créditos en esta plataforma indicando que es más fácil hacer una nueva compra a futuro. Se presta para que se h…
Compra online payu
El problema que tengo es que hacer un pago en cinemark lo rechaza ya se por pse o tarjeta de crédito, no me deja ya contacte al banco y a cinemark el problema es payu
PayU Representante de PayU
¡Hola Yadhel!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
03 de Setiembre a las 12:58 hs.
Yadhel G
No he recibido contacto alguno, no sé cuál fue la solución
08 de Setiembre a las 12:19 hs.
Yadhel G
Nunca recibí el contacto y no se cual fue su solución, porque no recibí el reembolso, ni se si se cancelo el servicio
12 de Setiembre a las 14:00 hs.
PayU Representante de PayU
Hola, Yadhel!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Para ayudar a resolver este caso y poder confirmar algunas informaciones hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones para poder localizar la transacción y por ende al comercio.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
14 de Setiembre a las 11:31 hs.
Yadhel G
Recibí correo de PayU pero no de la empresa que me está haciendo el cobro, no tengo solución
19 de Setiembre a las 11:36 hs.
Yadhel G
No he recibo contacto de la empresa que realizo el cobro sólo el mensaje de PayU que son muchas tiendas, solo eso, no he tenido solución
19 de Setiembre a las 11:38 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Yadhel!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. De nuestra parte hemos dado respuesta a tu solicitud, solamente el comercio podrá responderte en detalle el origen de la transacción. Epagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, AUTOFACT LATAM MEXICO para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Teléfono de atención al cliente: ***********
Email de atención al cliente: ayuda*autofact.com.mx
El asterisco es la arroba (*)
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
28 de Setiembre a las 10:23 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yadhel G
28 de Setiembre a las 10:24 hs.