Reclamo a PayU
Recibí un cargo no autorizado de [números] pesos por payu telcel fly, el cual no reconozco ni autoricé.
detalles del reclamo:
el día de hoy, 11 de agosto de [números], recibí una notificación de la aplicación de banco azteca informándome sobre un cargo de [números] pesos realizado por payu telcel fly. No reconozco este cargo, ya que no realicé ninguna transacción ni autoricé dicho cobro. No tengo ningún servicio o suscripción activa con payu o telcel fly que justifique este movimiento.
estoy preocupado por la seguridad de mi cuenta, ya que este cargo se realizó sin mi consentimiento, y deseo que se investigue el origen de esta transacción. Solicito la devolución inmediata de los [números] pesos y una explicación clara sobre cómo ocurrió este cobro no autorizado. Además, pido que se tomen las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a ocurrir.
estoy dispuesto a proporcionar cualquier información adicional que ayude a resolver este problema de manera rápida y efectiva. Espero una respuesta pronta para aclarar este inconveniente y proteger mi cuenta.
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Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
[SOLUCIONADO] Fraude por $350.000
El 7 de julio realizaron una compra virtual de mi cuenta de ahorros por $[números].[números] a nombre de betplay. no reconozco dicha compra, además no realizo apuestas virtuales y por tanto no la autoricé.
Cargo indebido a mi tarjeta de credito
El día 15 de junio de [números] me hacen un cargo a mi tarjeta de credito por cien pesos por un concepto desconocido para mi.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Cristobal!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso Telcel Fly. para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
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Comuníquete al **** desde tu línea Telcel o acuda a cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes Telcel a nível nacional.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
12 de Agosto a las 14:04 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Flores C
17 de Setiembre a las 11:08 hs.