Reclamo a PayU
Recibí un cargo no autorizado de [números] pesos por payu telcel fly, el cual no reconozco ni autoricé.
detalles del reclamo:
el día de hoy, 11 de agosto de [números], recibí una notificación de la aplicación de banco azteca informándome sobre un cargo de [números] pesos realizado por payu telcel fly. No reconozco este cargo, ya que no realicé ninguna transacción ni autoricé dicho cobro. No tengo ningún servicio o suscripción activa con payu o telcel fly que justifique este movimiento.
estoy preocupado por la seguridad de mi cuenta, ya que este cargo se realizó sin mi consentimiento, y deseo que se investigue el origen de esta transacción. Solicito la devolución inmediata de los [números] pesos y una explicación clara sobre cómo ocurrió este cobro no autorizado. Además, pido que se tomen las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a ocurrir.
estoy dispuesto a proporcionar cualquier información adicional que ayude a resolver este problema de manera rápida y efectiva. Espero una respuesta pronta para aclarar este inconveniente y proteger mi cuenta.
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Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito que no reconozco por parte de payu me por lo que he leído es un cargo por uso de un servicio de parquímetros mi correo es rrojas[números]@*********** el cargo es a una tarjeta de banorte
Reembolso de mi dinero 45.0 y cancelación de la subcribcion
Me descontaron de mi tarjeta 45.0 , quiero el reembolso del dinero, y la cancelación de la subcribcion, la fecha del cobro fue hoy 14 de junio y no recuerdo haberme suscrito, por favor quiero el reembolso y la cancelación de la subcribcion.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Cristobal!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso Telcel Fly. para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Adjuntamos link con letras separadas ya que pagina no permite adjuntar links
h t t p s : / / w w w . t e l c e l . c o m / e s i m /
Comuníquete al **** desde tu línea Telcel o acuda a cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes Telcel a nível nacional.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
12 de Agosto a las 14:04 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Flores C
17 de Setiembre a las 11:08 hs.