Reclamo a Payu
Se acaba de hacer un cargo a mi tarjeta a través de payu uber trip help de $2.605 clp
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Cobro desconocido
Desde el mes de enero descargue la app uber porque estaba de vacaciones, volvi y nuca mas la volvi a usar pero todos los meses me aparece en mi tarjeta un importe a pagar de payuaruber y de dlorappi nose donde cancelar esto
Desconomiento
Me llegó un cobro de <a href="/tarjeta-naranja">Naranja X</a> de patu ar <a href="/uber">Uber</a> y yo solo uso didi
No use la aplicación me están estafando
Me cobraron payu ar uber como 20 viajes en mi tarjeta yo no uso uber que significa porfavor gracias ire al banco patagonia.viajes 4000pesos y mas
Payu Representante de Payu
¡Hola Juan!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
02 de Febrero a las 23:21 hs.
Payu Representante de Payu
¡Hola, Juan!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos solicitado unos datos en caso de que deseas saber información general de esta transacción como valor y fechas.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
04 de Febrero a las 15:17 hs.
Juan F
No ha sido solucionado aún.
07 de Febrero a las 12:49 hs.
Payu Representante de Payu
propuso una solución:
¡Hola, Juan!
Agradecemos tu contacto.
Estos pagos pertenecen a UBER, por lo que si quieres algún tipo de reembolso o cancelarlo tienes que comunicarte con UBER directamente.
Te queremos explicar un poco sobre que es PayU:
PayU es una pasarela de pagos, una entidad intermediaria que se encarga del procesamiento de transacciones a través de internet. Por lo que si en tu estado de cuenta aparece un cobro por concepto de PayU se debe a que un comercio te está realizando un cobro haciendo uso de nuestra pasarela.
También hemos enviado un correo con el número de caso ********.
¡Saludos cordiales!
13 de Febrero a las 13:17 hs.
Payu Representante de Payu
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan F
28 de Febrero a las 10:06 hs.
Juan F
No tuve respuesta
28 de Febrero a las 10:45 hs.
Payu Representante de Payu
¡Hola, Juan!
Agradecemos tu contacto.
Estos pagos pertenecen a UBER, por lo que si quieres algún tipo de reembolso o cancelarlo tienes que comunicarte con UBER directamente.
Te queremos explicar un poco sobre que es PayU:
PayU es una pasarela de pagos, una entidad intermediaria que se encarga del procesamiento de transacciones a través de internet. Por lo que si en tu estado de cuenta aparece un cobro por concepto de PayU se debe a que un comercio te está realizando un cobro haciendo uso de nuestra pasarela.
También hemos enviado un correo con el número de caso ********.
¡Saludos cordiales
17 de Enero a las 13:37 hs.
Payu Representante de Payu
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan F
21 de Febrero a las 11:10 hs.