Reclamo a PayU
Hola! ocurre que en el resumen de mi tarjeta aparece un monto a pagar de casi $[números].- y quisiera saber de qué puede ser, ya que, no sé a qué se dedica la empresa payu.com.ar. Figura así en el resumen de tarjeta. Y me interesa saber a qué corresponde antes de no reconocer el pago. muchas gracias! son un excelente servicio para los consumidores indefensos.
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Reenbolso
Hola buenas noches me hicieron un débito de mi cuenta el cual yo no lo hice necesito mi reembolso urgente
Intento
Me están haciendo intentos de compra con mi tarjeta de debito finalizada en [números]
Cobro no autorizado a cuenta nu por payuu
Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil pesos. Es una muestra de desconfianza total cuando dejamos inscritas tarjetas débitos o créditos en esta plataforma indicando que es más fácil hacer una nueva compra a futuro. Se presta para que se h…
PayU Representante de PayU
¡Hola Rauledgardovazquez!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
01 de Noviembre a las 22:07 hs.
rauledgardovazquez
Genial. Aguardo tu respuesta. De lo contrario voy a desconocer ese cobro en mi tarjeta. Solo quiero saber a qué corresponde. Porque tal vez es un gasto mío, pero es lógico que quiera saber a qué servicio hace referencia. Gracias
02 de Noviembre a las 14:40 hs.
rauledgardovazquez
Y? Espero respuesta. No debe ser tan difícil. Sigo aguardando. Gracias!
05 de Noviembre a las 12:19 hs.
rauledgardovazquez
Se contactaron x mail diciéndome que se iba a contactar conmigo. pero nada mas
06 de Noviembre a las 4:26 hs.
rauledgardovazquez
Sigo esperando respuesta
10 de Noviembre a las 12:56 hs.
rauledgardovazquez
Nada. Sin respuesta. Sigo esperando con buena voluntad. Aunque con menos esperanzas.
17 de Noviembre a las 12:07 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola Raul,
PayU es un intermediario de pago en línea utilizado por varios comercios, es por esta razon que nuestro nombre "PayU" aparecerá en tu factura. Recuerda que
puedes comunicarte con nosotros para validiar con cual comercio se realizo esta transaccion, pero es importante siempre tener encuenta
que somos un intermediario y cualquier reclamacion es directamente con el comercio
Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, puedes enviar un correo electrónico con el asunto "TQS *******" a "compradores.br*payu.com" informando
amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
El asterisco (*) es el arroba.
También puedes enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.
Esperamos poder ayudarte.
PayU te agradece por contactarnos.
¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!
24 de Noviembre a las 13:27 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de rauledgardovazquez
24 de Noviembre a las 13:27 hs.
rauledgardovazquez
solución recibida:
La solución sería que en los resúmenes digan qué te cobran. Sería más sencillo que ponerme a escribir tooodo un mail.
24 de Noviembre a las 13:31 hs.