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Reclamo a PayU

Anular la compra en tarjeta naranja por la empresa payu.com.arpr1

[Solucionado]

Me están cobrando en Naranja una compra que no ingrese de esa aplicacion, les pido que cancelen la operación de $1.[números],94 que ayer sábado ingreso por correo la compra que no autorice, pido la cancelación.

Comentarios
  • PayU Representante de PayU

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes,

    Con sus datos encontramos solo la compra a continuación:

    Id: ********* Referência: ****************
    Descrição: ********* Data: ****-09-26 11:03:19
    Valor: ARS $ ***.84 - ***b4e75-7db8-****-bcce-cc75a2d05b71
    ****-09-26 11:03:19
    ***.84 ARS
    1,***.94 ARS
    Aprovada
    TARJETA NARANJA

    La compra ya ha sido cancelada.

    ****f34b-ec16-****-8b69-*******a***f
    ****-09-28 15:20:55
    ***.84 ARS
    1,***.94 ARS
    Aprovada
    TARJETA NARANJA
    Reembolso

    Y el contracargo se solicitó al operador de la tarjeta.

    Los plazos para ejecutar esta anulación de factura son gestionados por el banco emisor de su tarjeta.

    Las preguntas sobre este lanzamiento deben dirigirse al centro de servicio del banco que emite la tarjeta de crédito, y este número se encuentra en el reverso de la tarjeta de crédito.

    Pero si esta no es la compra mencionada, necesitamos...

    01 de Octubre a las 14:40 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    propuso una solución:

     

    ...
    necesitamos que nos indiques la fecha exacta del débito, los primeros 6 y los últimos 4 números de la tarjeta de débito para que podamos verificar en nuestro sistema.
    Y localice este cargo que menciona para poder ayudarlo.

    PayU le agradece por contactarnos.
    ¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

    01 de Octubre a las 14:40 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mabel E

    01 de Octubre a las 14:40 hs.

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