Reclamo a PayU
Buenos dias, el dia 27.12.23, se me cargo a mi tarjeta de credito $23.[números] de payu uber eats santiago, a la que yo no cuento con esa aplicacion y no he aceptado tal cargo, solicito se solucione lo mas pronto posible esta situacion y que los respinsables se hagan cargo, estare atento a sus comentarios.
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Cancelar cargo de payu
Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito que no reconozco por parte de payu me por lo que he leído es un cargo por uso de un servicio de parquímetros mi correo es rrojas[números]@*********** el cargo es a una tarjeta de banorte
PayU Representante de PayU
¡Hola, Marcelo!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que estas contactando con PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
29 de Diciembre a las 16:40 hs.
Marcelo G
Payu no se hace responsable y comunica que solo es un intermediario en el pago del servicio, que recae en uber eats santiago.
03 de Enero a las 13:57 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Marcelo!
Agradecemos tu contacto.
Informamos que estas contactando con PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
04 de Enero a las 17:09 hs.
Marcelo G
solución recibida:
Me respondieron, despues de presentar la situacion a tu queja suma, pero señalaron que payu es solo una plataforma de pago, por lo tanto no se hacian cargo del cargo a la tarjeta, doy por superado esta situacion y pro edi a bloquear mi tarjeta.
14 de Enero a las 9:46 hs.