Reclamo a PayU
En el día de ayer 06/07 me llega un mail de visahome que se había autorizado un gasto con mi tarjeta de crédito por un valor de 14,[números].00 siendo que yo tenia mi tarjeta encima y estaba trabajando. Soy de zona oeste y la autorización de este gasto se habìa hecho en capital federal.
inmediatamente entré a visahome y me llevé la sorpresa que habian mas gastos de la misma entidad:
código:[números]
nombre:payu/recurrencia
rubro:gestorias,serv.prest.por terce
domicilio:rondeau [números]
locallidad:cap.federal
provincia:capital federal
teléfono:[números]
cuit:30-[números]-4
numero tarjeta fecha establecimiento tipo transaccion moneda importe
xxxx xxxx xxxx [números] 6/7/[números] payu/recurrencia cons. $ pesos 14,[números].00
xxxx xxxx xxxx [números] 6/7/[números] consumo en pesos cons. $ pesos 1,[números].00
xxxx xxxx xxxx [números] 6/7/[números] payu/recurrencia cons. $ pesos 22,[números].01
xxxx xxxx xxxx [números] 6/7/[números] consumo en pesos cons. $ pesos 1,[números].00
$[números],01
hablé a visa (despues de 48 intentos, la atención de visa es un espanto) al intento numero 49 me atendió un representante que fue el unico que me pudo bloquear la tarjeta e intentó no autorizar esos gastos.
me dijo que hay que esperar si estos gastos vienen en el proximo resumen (son $[números].01 pesos) lo cuál si me vienen cobrados me mata px no puedo pagar esos mas los gastos que tengo en mi tarjeta.
necesito una solución urgente.
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Desconozco un pago
En mi resumen de cuenta que encuentro con un pago que no hice , lo desconozco
Cobor no reconocido payu *google cl cr
Me acaba de aparecer un cobro que dice payu *google cl cr y no reconozco este cobro. Requiero mi dinero de vuelta.
Consumos q no realice
Me figuran consumos en mi tarjeta con esa leyenda y jamas use uber y menos con tarjeta
PayU Representante de PayU
¡Hola, Facundo!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Para ayudar a resolver este caso y poder confirmar algunas informaciones hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones para poder localizar la transacción y por ende al comercio.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
08 de Julio a las 20:11 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Facundo!
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Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER
& DIDI para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Anexamos la información de contacto del comercio:
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles de los comercios para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
11 de Julio a las 16:33 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Facundo A
11 de Julio a las 16:34 hs.