Reclamo a PayU
Solicito amablemente la devolución del dinero que se debitó de mi cuenta DaviPlata Realicé el pago de un libro, "el principito" de la plataforma de buscalibre desde payu, de un costo de $15,[números] pesos colombianos; me llegó un mensaje en el que me informaba que la transacción había sido rechazada, no obstante el dinero se descontó de mi cuenta de daviplata, supuestamente el pago se efectuó de manera exitosa.
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Cancelar cargo de payu
Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito que no reconozco por parte de payu me por lo que he leído es un cargo por uso de un servicio de parquímetros mi correo es rrojas[números]@*********** el cargo es a una tarjeta de banorte
Silvia D
Me paso lo mismo te solucionaron algo
07 de Junio a las 7:49 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, buenos días!
Identificamos en nuestro sistema cinco compras, por valor de 15.*** pesos colombianos.
Cuatro compras fueron rechazadas y una "aprobada".
Siga los detalles de las compras:
Id: ********* Referência: ********
Descrição: Pago Pedido ********
Id: 37b*****-8e68-****-b0f6-***e9a2b5a7c Tipo de transação: Aut e Captura
Data: ****-05-10 14:00:21 Última atualização: ****-05-10 14:02:58
Status: Recusado
Id: ********* Referência: ********
Descrição: Pago Pedido ********
Id: 84e***f1-caa2-4d9c-****-c5b****a***f Tipo de transação: Aut e Captura
Data: ****-05-09 14:39:08 Última atualização: ****-05-09 14:52:38
Status: Recusado
Id: ********* Referência: ********
Descrição: Pago Pedido ********
Id: bf*****f-8b33-****-87f5-0cd********f Tipo de transação: Aut e Captura
Data: ****-05-09 16:35:33 Última atualização: ****-05-09 16:36:09
Status: Recusado
16 de Setiembre a las 9:59 hs.
PayU Representante de PayU
Id: ********* Referência: ********
Descrição: Pago Pedido ********
Id: 65db****-****-45d7-9d41-2b****ab2d7a Tipo de transação: Aut e Captura
Data: ****-05-10 13:34:00 Última atualização: ****-05-10 13:48:40
Status: Recusado
Id: ********* Referência: ********
Descrição: Pago Pedido ********
Id: ***d8ffb-***d-4efc-9e33-5fdb60e***** Tipo de transação: Aut e Captura
Data: ****-05-10 14:07:35 Última atualização: ****-05-10 14:09:03
Status: Aprovada Código de resposta: Aprovada
Meio de pagamento: PSE (Colômbia)
16 de Setiembre a las 10:00 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Si sólo tiene una factura, eso es correcto.
Si tienes más, deberías comprobarlo.
Le enviamos un e-mail con el adjunto "Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador", con la información.
Si tiene más cargos, le pedimos que nos envíe la factura, para que podamos comprobarlo.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
16 de Setiembre a las 10:07 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura
22 de Mayo a las 19:21 hs.
PayU Representante de PayU
Hola,
Gracias por enviar la solicitud porque su opinión es muy importante para nosotros.
Seguimos disponibles.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
22 de Mayo a las 19:26 hs.