Solicitud urgente de resolución para reembolso pendiente

Estimado equipo de open english,

me comunico con ustedes para expresar mi preocupación respecto a un reembolso pendiente que no ha sido procesado, a pesar de múltiples gestiones de mi parte.

me suscribí al servicio el 29 de noviembre y, tras probarlo por unos días, decidí darlo de baja. En mi primera llamada, fui convencido de mantener la suscripción con un descuento de $87,[números], aunque posteriormente me di cuenta de que realmente no deseaba el servicio y solicité nuevamente la cancelación.

después de varias gestiones y complicaciones, logré que me reembolsaran $58,[números] del total de $[números],[números]. Sin embargo, el reembolso inicial de $87,[números] prometido hace más de un mes aún no se ha reflejado en mi tarjeta de crédito.

he contactado a mi entidad bancaria, y me informaron que no tienen registro de dicho reembolso. Para verificarlo, ellos requieren un comprobante por parte de open english que incluya los últimos dígitos de mi tarjeta. Lamentablemente, ustedes me informaron que no emiten este tipo de comprobantes, lo cual complica aún más la situación.

este retraso me está generando dificultades económicas, ya que no cuento con los fondos para cubrir el resumen de mi tarjeta. Solicito con urgencia que:

1. Se procese de inmediato el reembolso de $87,[números].

2. Me proporcionen un comprobante válido que pueda presentar a mi entidad bancaria para aclarar la situación.

espero una pronta solución a este problema. Mi intención no es continuar prolongando esta situación, pero de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a presentar una queja formal ante las autoridades de defensa al consumidor.

quedo a la espera de su pronta respuesta.

atentamente,