No respetaron lo acordado telefónicamente

Estoy muy decepcionada con open english, no por la plataforma o la forma de estudio, sino por la parte comercial.
yo compre 2 años seguidos la suscripción, llegue al nivel 8 y decidí no volver a comprar un tercer año.
para evitar que me realicen una renovación automática, llame con cierto tiempo antes de que venza mi suscripción para informar que no iba a renovarla.
me atendieron bien, me ofrecieron varias opciones para renovar que no acepte.
mi suscripción finaliza el 25 de junio y el asesor que me atendió me dijo claramente que hasta esa fecha podía seguir utilizando la plataforma.
sin embargo, hoy quise ingresar y ya estoy dada de baja. Llamé a atención al cliente y me responden que la susctpcion la dieron de baja cuando llame y que ya no se podía reactivar hasta mi vencimiento.
tampoco me pasaron con un supervisor como solicité, y seguían como un Disco rayado diciendo que ya estaba la baja y no se podía hacer nada.
la verdad me sentí e*****da porque nadie se hace responsable de lo que me confirmaron en mi primer llamado.
yo los estaba recomendando, pero ya no lo voy a hacer.