Reclamo a Open English
Junto con saludar, me comunico con ustedes, ya que desde inicié el contrato con openenglish, no he podido realizar el curso como corresponde por falta de tiempo y temas personales y económicos.
por el motivo anterior, es que solicito la cancelación del curso y la devolución de mi dinero invertido. Claramente no la totalidad, sino desde marzo en adelante.
me comuniqué vía telefónica, me indicaron que no es posible ya que existe un período de 7 días de retracto. Lo entiendo. Pero, como clienta necesito culminar este contrato, 7 días es muy poco tiempo para el retracto.
Necesito dar por culminada la cuenta, ya que no podré realizarlo, y también la devolución del dinero.
lo otro que quería indicar, es que la ejecutiva de finanzas no me permitió hablar con ningún superior, entiendo que es porque no se lo permiten, pero tampoco hizo el intento.
por otro lado, la misma ejecutiva de finanzas, al yo insistir en hablar con un superior, colgó de forma abrupta y descortés la llamada sin dar solución alguna.
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[SOLUCIONADO] Estafa
El año pasado contrate el servicio de open english . Al concluir el año lo di baja telefonicamente. Y actualmente me siguen cobrando.
[SOLUCIONADO] Spam de llamadas
Me registré en open english y dejé mi número de teléfono y me llaman a todas horas , por el momento no estoy interesada . Necesito que me dejen de llamar, es muy estresante tener que recibir llamadas cuando uno está descansando me siento acosada
[SOLUCIONADO] Estafa
El año pasado hice un curso de ingles en open english. Pague cuotas mensuales todo el año. Al cumplirse el año lo di de baja . Pero me siguen cobrando sin mi concentimiento. Cada ves q me comunico siempre me dicen q ya esta dado de baja pero me siguen cobrando igual.
Open English Dar De Baja Una Suscripción
Open English — como dar de baja una suscripción autom&aa…
Open English Representante de Open English
propuso una solución:
Estimada Lucía,
Agradecemos que nos compartas tu inquietud. Tras revisar la información en nuestro sistema, confirmamos que tu contrato establece un período de garantía de 7 días, tal como mencionas. Tu inscripción al curso se realizó el 3 de enero del presente año y, dado que tu solicitud de cancelación se realizó el 5 de marzo, esta se encuentra fuera del período indicado en el contrato, por lo que no es posible aplicar un reembolso.
Sin embargo, tu curso permanecerá activo hasta la fecha estipulada en tu contrato, permitiéndote acceder a la plataforma en cualquier momento desde tu dispositivo móvil, tablet, PC o laptop con conexión a internet. Entendemos que el tiempo puede ser un factor desafiante, por lo que te recomendamos iniciar con sesiones de al menos 10 minutos al día mientras organizas mejor tu agenda.
Además, ponemos a tu disposición nuestro canal de WhatsApp para estudiantes (+1 *** *** ****), donde podemos brindarte un plan de estudio personalizado con actividades diarias para que optimices tu aprendizaje.
Quedamos atentos a cualquier otra consulta.
Atentamente,
Equipo de Open English
05 de Marzo a las 18:14 hs.
Open English Representante de Open English
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucía C
07 de Marzo a las 13:23 hs.
Lucía C
solución recibida:
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07 de Marzo a las 16:47 hs.