Reclamo a Open English
Resulta que el mes 05/22 llamo a open english para dar de baja las suscripciones clases privadas. El cual la persona que me atendió se negaba insistiéndome que no podía cortar el proceso de aprendizaje y por eso no me tomaba la solicitud. Después de 45 minutos ya ofuscado, procede y me dice que la cancelación fue tomada y me llega un mail con la confirmación. Transcurrido un mes entra nuevamente el cobro a mi tarjeta por parte de open english. llamo para reclamar y me dicen que quedo pendiente de cancelación de una suscripción y que ya lo podían dar de baja pero que debía pagar lo mismo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Acoso
Me llaman 20 veces al día sin exagerar. No paro de bloquear su número y aparecen con otro nuevo !! es acoso !!
Llamadas por segundo
Buenas tardes quiero que se borre mi numero de la base de datos ya que me llaman a todas horas y hasta en la noche y por el momento no voy a a adquirir el servicio gracias dejo adjunto mi numero para que sea borrado +34 643374503 gracias.
Open English No paran de llamarme
Me fui a registrar y en el siguiente paso cerré la aplicación porque al final no quería hacerlo y ahora no paran de llamarme durante todo el día.
Open English Dar De Baja Una Suscripción
Open English — como dar de baja una suscripción autom&aa…
Open English Representante de Open English
Hernán, en nuestro sistema se encuentra reflejado que las clases privadas, se encuentran canceladas.
14 de Junio a las 14:48 hs.
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hernán P
Quiero que me reembolsen el importe de $**** facturado.
14 de Junio a las 16:12 hs.
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Open English Representante de Open English
Hernán, en nuestro sistema se encuentra reflejado que los cobros que efectuamos corresponden a lo acordado en la compra del curso. Si tienes mayor duda, la invitación es a que validez el contrato que enviamos al correo que tienes asociado al curso y las facturas de los cobros que hicimos.
También puedes entrar en contacto con nuestros agentes vía telefónica, para que te den soporte, el número de contacto es el siguiente: ****-***-****.
21 de Junio a las 13:33 hs.
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hernán P
Se pidió la baja de las clases privadas el 19/05. Tengo el mail de confirmación. La llamada fue clara y explicita. Si el personal que tomo el reclamo no efectuó bien su trabajo es vuestro problema. No tengo porque pagar pagar por un servicio que cancele y que no utilizo. SOLICITO EL REEMBOLSO INMEDIATAMENTE.
22 de Junio a las 12:48 hs.
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hernán P
La única solución que espero de Open English es que se haga cargo y me devuelva el dinero que me esta cobrando injustamente.
22 de Junio a las 12:50 hs.
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Open English Representante de Open English
Entiendo lo que me comentas Hernán, voy a proceder con tu caso, para así validar los contactos que has tenido anteriormente y así darte una solución pertinente.
¡Aguarda!
23 de Junio a las 13:04 hs.
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Open English Representante de Open English
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de hernán P
25 de Junio a las 14:15 hs.
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hernán P
Que solución es la que me brindaron????
Para mi la única solución es el reintegro del dinero.
27 de Junio a las 11:03 hs.
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hernán P
Open English no me notifico de ninguna solución. Ni llamándome por teléfono ni por mail.
27 de Junio a las 11:05 hs.
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hernán P
aun no me notificaron el reembolso
03 de Julio a las 0:39 hs.
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hernán P
No se contactaron para darme una solución
23 de Julio a las 23:19 hs.
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Open English Representante de Open English
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de hernán P
21 de Octubre a las 23:23 hs.
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hernán P
No hubo reembolso del dinero
21 de Octubre a las 23:45 hs.
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Open English Representante de Open English
propuso una solución:
Hernán, antes que nada, te ofrecemos disculpas ante esta situación. Vemos que el día que nos mencionas realizaste la cancelación de un paquete de clases de uno de los cursos. Tiempo después cancelaste el del segundo. Sabes que cuentas con nosotros, las veces que necesites. Con gusto resolveremos todas tus dudas.
21 de Octubre a las 23:53 hs.
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hernán P
Al día de hoy con los problemas ocasionados se me fueron las ganas de aprender inglés. Termine tirando dinero.
22 de Octubre a las 8:58 hs.
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