Reclamo a Open English
Al tratar de acceder a la cuenta de mi hijo me percate que fue cancelada la cuenta debido a falta de un pago, trate de hacer el pago al momento y me comenta que ya no es posible, lo injusto es que se quedaron con la mitad de lo que costo el curso sin darme oportunidad de pagar la otra parte que falto.
mi molestia es hacia la falta de apoyo por parte de la empresa para solucionar mi problema pues el personal no me dio otra solución más que volver a pagar todo el curso.
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[SOLUCIONADO] Spam de llamadas
Consulte el precio del servicio en una llamada, y luego no pararon de llamarme . Realmente es incómodo .
[SOLUCIONADO] Cancelación de subscripción de los 6 meses adicionales
Deseo cancelar la subscripción de los 6 meses adicionales, los cuales se cobrarar automáticamente. No estoy interesado en ese período de 6 meses. Cuando se comunicaron conmigo por primera vez me dijeron que eso era un período de gracia y no me hablaron de obligación, l…
[SOLUCIONADO] No me aparecen los datos de facturación
Ingreso a los detalles de mi perfil y deseo ver los detalles de facturación, sin embargo, cuando le presiono a ese apartado me dice "todos los datos se encuentran en la plataforma del comprador". Investigue un poco y en ningún lado me aparece esa "plataforma del compra…
Open English Dar De Baja Una Suscripción
Open English — como dar de baja una suscripción autom&aa…
Open English Representante de Open English
propuso una solución:
Estimado Pablo,
Lamentamos los inconvenientes que nos comentas y agradecemos sinceramente la retroalimentación que nos brindas. Tras revisar la información en el sistema, evidenciamos que el segundo pago acordado debía realizarse el 19 de febrero de ****.
Durante más de 30 días se realizaron varios intentos para gestionar dicho pago, sin éxito. De acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato, al presentarse un periodo superior a un mes en mora, el curso fue cancelado.
Asimismo, verificamos que te comunicaste el 14 de abril, momento en el cual la suscripción ya se encontraba cancelada. Para retomar el servicio, será necesario realizar una nueva contratación.
Quedamos atentos a poder ayudarte en lo que necesites, escribenos al: +*************. ? Saludos.
15 de Abril a las 17:58 hs.
Open English Representante de Open English
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de pablo
21 de Abril a las 11:19 hs.