Reclamo a Open English
El año pasado contrate el servicio de open english . Al concluir el año lo di baja telefonicamente. Y actualmente me siguen cobrando.
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[SOLUCIONADO] Spam de llamadas
Consulte el precio del servicio en una llamada, y luego no pararon de llamarme . Realmente es incómodo .
[SOLUCIONADO] Cancelación de subscripción de los 6 meses adicionales
Deseo cancelar la subscripción de los 6 meses adicionales, los cuales se cobrarar automáticamente. No estoy interesado en ese período de 6 meses. Cuando se comunicaron conmigo por primera vez me dijeron que eso era un período de gracia y no me hablaron de obligación, l…
[SOLUCIONADO] No me aparecen los datos de facturación
Ingreso a los detalles de mi perfil y deseo ver los detalles de facturación, sin embargo, cuando le presiono a ese apartado me dice "todos los datos se encuentran en la plataforma del comprador". Investigue un poco y en ningún lado me aparece esa "plataforma del compra…
Open English Dar De Baja Una Suscripción
Open English — como dar de baja una suscripción autom&aa…
Open English Representante de Open English
propuso una solución:
Estimado Rafael,
Lamentamos los inconvenientes que has experimentado. Entendemos que la situación que nos describes puede resultar molesta, y queremos que sepas que tomamos tus comentarios con seriedad para continuar revisando y mejorando nuestros procesos.
Tras validar la información en el sistema, evidenciamos que te comunicaste el 05/02/**** con el área encargada bajo el caso N.° ********, donde se acordó mantener la continuidad de tu curso a cambio de los beneficios ofrecidos por la plataforma para apoyar tu aprendizaje del idioma.
Por este motivo, no procede la cancelación, ya que durante dicha gestión aceptaste continuar con el servicio activo.
Nuestro objetivo es seguir aprendiendo de cada experiencia. Si tienes alguna duda adicional, te invitamos a comunicarte a nuestro WhatsApp: +54 ***********.
Saludos cordiales.
24 de Mayo a las 16:52 hs.
Open English Representante de Open English
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rafael
25 de Mayo a las 16:28 hs.
Rafael
Yo di de baja el servicio y en ningun monento acepte q me sigan cobrando. Tampoco se de donde sacaron los datos para cobrarme, pues anteriormente se me cobro con mi consentimiento a traves del banco santander y ahora hace dos meses se me debita a traves de banco de chubut.
26 de Mayo a las 11:55 hs.
Open English Representante de Open English
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rafael
31 de Mayo a las 16:32 hs.