Engañada por open english, fraude y mala atención

Fui atendida por un funcionario de open english horario de 8 a 9 pm de noche, vendiéndome un programas con afán, sin claridad con las condiciones de las clases privadas que resultaban ser costos adiciones y vendiéndome unos programas para adultos, cuando yo fui clara y dije eran para mí y mis hijos menores de edad. Ese día pague con tarjeta crédito la primera cota por valor de 1.[números].[números] cop., se pagó con tarjeta crédito de mi hermana. El día 7 agosto del año [números] me llamaron de open english y me ofrecieron una atención por la equivocación en la atención haciendo y devolución de dinero de [números],[números],80 y me enviaron un comprobante devolución con numero de transacción p-[números] anexo soporte. Primero me dijeron que en 7 días hábiles entraba el desembolso a la tarjeta con la que se hizo el primer pago, pero nunca entro el dinero y siempre que llamo me trasfieren de un asesor a otro asesor, con información confusa, sin respuesta a las solicitud y nuca hubo claridad con lo que ofrecieron, no cumplieron, me ilusione en recibir esa plata para así mismo terminar de pagar la cota faltante para continuación de los cursos. Esto me desanimo a mí y a mis hijos a continuar con las uso de la plataforma, con la incertidumbre que a medida que pasara el tiempo desactivaran el curso. Solcito cancelar el curso que adquirí con open english no me interesa mas este curso.

el día 6 octubre de forma abusiva c******* nuevamente la tarjeta de mi hermana que yo ya había cancelado es decir cambiado por una mía en el sistema y como los funcionarios de open english me habían indicado. El 06 octubre de [números] intentaron hacer un pago con la tarjeta de mi hermana si autorizacion. Requiero explicación de este hecho.