Devolución de dinero

El 31 de mayo realice una inscripción anual, la cual inmediatamente solicite el reembolso por que querían que comprara clases privadas por que supuestamente las necesitaba, entonces me indicaron que me dejarían el valor a mitad de precio y el monto seria devuelto en 72 horas. Al día siguiente me mandan un soporte con el monto devuelto, me comunico al banco y me indican que este valor se debe ver reflejado en 3 días hábiles a la transferencia, y que con el comprobante que open me dio no pueden ver nada ya que mi tarjeta no tiene movimientos, me comunico a open y les digo esto y pretenden que espere de 30 a 60 días para que este sea reflejado.
me vuelvo a comunicar con open el 5 de junio y me dicen que se devolvió por un error y me comparten un comprobante con fecha el 8 de junio con un reembolso con moneda brasilera cuando yo me encuentro en colombia. (antes de esto llame muchas veces al banco y me mandaron a comunicarme con Payu por que supuestamente esa fue la pasarela de pagos, y en payu no aparece registro de dicha transacción)
hoy 9 de junio me llaman y me envían el mismo comprobante del 1 de junio, y me dicen que el otro pertenecía a otro estudiante, que debo mandarle a mi banco y que en caso no hayan movimientos, me genere una carta y se las haga llegar al correo electrónico, que el pago no lo realizaron por payu sino ellos directamente así que payu no tendría manera de darme respuesta.
me llaman y cada persona me dice una información distinta, me tienen confusa, la verdad es molesto que no le sepan dar informaciones a uno y piensen que no entendamos.