Reclamo a Open English
Desde hace meses vengo reclamando cobros dobles en mi tarjeta de credito, yo disponía de mi curso, más un curso doble (2x1) que ocupaban unos amigos, al dar de baja ese curso me ofrecieron una promoción por el mio por lo que acepte, sin darme cuenta que era un engaño ya que desde entonces tengo cobros dobles en mi tarjeta de crédito, que aún no se me devuelven y respecto a lo cual aun no tengo solución. Lo peor es que a pesar de tener todo documentado, grabaciones telefónicas, comprobantes de estados de cuenta y comprobantes de renuncia de los cursos; seguen diciéndome que son cobros de impuesto de mi banco y otro sin fin de mentiras para intentar cubrir su doble cobro. El cobro sale respecto a su empresa y su empresa debe hacerse cargo, favor no insistir en que son cobros de impuesto ya que en chile recién en agosto comenzó a regir esta ley y se me cobran aparte.
reclamo la devolución del dinero que es debido, nada más.
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[SOLUCIONADO] Acoso por llamadas telefonicas
Porfavor dejen de llamar a mi numero de telefono, insisten tanto en venderme un producto que nunca pedí contratar, y estoy cansado de este acoso diario que ya me esta causando problemas.
[SOLUCIONADO] Estafa
El año pasado contrate el servicio de open english . Al concluir el año lo di baja telefonicamente. Y actualmente me siguen cobrando.
[SOLUCIONADO] Spam de llamadas
Me registré en open english y dejé mi número de teléfono y me llaman a todas horas , por el momento no estoy interesada . Necesito que me dejen de llamar, es muy estresante tener que recibir llamadas cuando uno está descansando me siento acosada
Open English Dar De Baja Una Suscripción
Open English — como dar de baja una suscripción autom&aa…
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propuso una solución:
Hola, María. El área nos informa que te han brindamos información sobre la facturación. Si tienes dudas, con gusto la resolveremos vía telefónica.
11 de Setiembre a las 0:41 hs.
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María A
Aún está en trámite volvieron a decirme que eran impuestos, que no eran sus cobros a pesar de todas las pruebas que entregué, recién el sábado quedaron de revisar mi caso nuevamente (lo vienen revisando hace meses) así que hasta que no tenga la devolución de mi dinero, el problema no ha esta resuelto ya que desde mayo que vengo tramitando esto. Espero que el área de contabilidad por fin revise mi caso.
11 de Setiembre a las 10:04 hs.
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María, en nuestro sistema se encuentra reflejado que el día de hoy uno de nuestros agentes te brindó el soporte correspondiente a tu caso.
13 de Setiembre a las 13:45 hs.
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María A
La solución fue que el cobro era por un curso que di de baja en mayo, y los cobros son variables, aun no se da solución. espero transparencia desde su parte y acabo de poner el nuevo reclamo.
15 de Setiembre a las 11:03 hs.
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María A
Para agregar mas detalles aun siguen los cobros dobles en el mes de agosto, ya que mi estado de tarjeta de crédito acaba de llegar. Siguen los cobros por mi curso y además un valor variable que ha fluctuado desde los 19.*** y fracción hasta los 16.*** y fracción el mes pasado.
15 de Setiembre a las 11:24 hs.
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María, te pedimos nos hagas llegar los estractos bancarios a info*openenglish.com o soporte*openenglish.com, para así darte apoyo.
22 de Setiembre a las 14:56 hs.
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María A
Los acabo de enviar de los meses de agosto y septiembre, donde se me estan cobrando clases privadas de los cursos que di de baja, por fin hoy uno de sus asesores logro verficar los cobros, envie los archivos a ambos mails
22 de Setiembre a las 15:16 hs.
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María A
Acabo de enviar nuevamente documentos enviados ya en 3 ocasiones y aun sin respuesta, caso numero ********. Cuanta tramitación para devolver dinero pero para cobrar, ningún problema, tengo todas las conversaciones grabadas.
07 de Octubre a las 18:53 hs.
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María, vamos a verificar con el área encargada, para así darte apoyo.
13 de Octubre a las 12:58 hs.
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María, en nuestro sistema se encuentra reflejado que los cobros realizados, entran dentro los que correspondian en el contrato. Si presentas mayor duda la invitación es a que entres en contacto con nuestros agentes vía telefónica o puedes validar con las facturas, en la entidad bancaria que tienes asociada al curso.
Saludos.
20 de Octubre a las 10:48 hs.
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María A
Buenos días, pero el contrato es por un curso no dos, por ende no se justifican cobros dobles, los cuales empezaron cuando quise dar de baja os otros cursos y lo hicieron pero por el que quedaba me dieron una "oferta", mande todos los documentos que me solicitaron de mi banco, llevo 2 meses enviando nuevos antecedentes del caso, y aun me siguen saliendo hasta el día de hoy los cobros dobles, siendo que en la pagina de open english en la zona facturas, estos cobros no salen y sale claramente que di de baja los otros cursos en mayo, caso ********, los últimos datos solicitados fueron enviados hace 2 días
20 de Octubre a las 11:00 hs.
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¡Hola, María! En el transcurso del día te contactará uno de nuestros agentes, para darte el apoyo que requieres.
¡Aguarda!
22 de Octubre a las 13:51 hs.
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He escalado de nuevo tu caso para que uno de nuestros asesores resuelva tus dudas directamente con el área financiera.
26 de Octubre a las 23:08 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María A
26 de Octubre a las 23:08 hs.
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María A
Disculpen pero ya estoy aburrida, su solución es que los cobros de mi banco son del ****, ósea que mi banco emite documentos fraudulentos, ósea que mastercard no sabe emitir informes, se pasan de verdad su creatividad supera mis limites, ha sido la peor y horrible experiencia que he tenido, tengo grabaciones donde sus ejecutivos del call center admiten que se me estaban cobrando las clases privadas aparte pero ya se ve que no se saca nada con reclamar, para los que contraten a futuro ojo con esta empresa ya que son buenos para dar ofertas pero también para ******r.
27 de Octubre a las 10:40 hs.
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María A
Disculpen pero ya estoy aburrida, su solución es que los cobros de mi banco son del ****, ósea que mi banco emite documentos fraudulentos, ósea que mastercard no sabe emitir informes, se pasan de verdad su creatividad supera mis limites, ha sido la peor y horrible experiencia que he tenido, tengo grabaciones donde sus ejecutivos del call center admiten que se me estaban cobrando las clases privadas aparte pero ya se ve que no se saca nada con reclamar, para los que contraten a futuro ojo con esta empresa ya que son buenos para dar ofertas pero jamás para asumir errores
27 de Octubre a las 10:42 hs.
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María A
me acabo de enterar que otra persona usaba mis clases y de que no se con quien se contactaban pero no era yo, tengo toda la conversacion grabada , es tiempo de que asuman su error que estaban regalando mis curso a otra persona y yo estaba asumiendo el cobro de esto, a pesar de que ustedes tienen mis datos en sistema
27 de Octubre a las 10:58 hs.
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María A
de echo me acaban de entregar antecedentes que esa suscripcion estaba a nombre de un mail que totalmente desconozco, entonces cuando me ofrecieron su oferta le regalaron un curso con cargo a mi tarjeta a alguien mas, tengo el mail de esa persona el que voy a reservarme por privacidad de esa persona
27 de Octubre a las 11:04 hs.
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María A
ruego ponerse en contacto conmigo porque encuentro terrible que tengan estas brechas en su sistema donde se permita ******r a gente como yo, cargándole cursos de otras personas
27 de Octubre a las 11:05 hs.
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María, en nuestro sistema se encuentra reflejado que uno de nuestros agentes entró en contacto contigo vía telefónica y te brindó el soporte correspondiente a tu caso. ¿Tienes otra petición?
31 de Octubre a las 14:50 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María A
01 de Noviembre a las 12:01 hs.
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María A
Aun después de haber admitido el error de cargar a mi tarjeta el curso de otra persona (grave error) , esta en trámite la devolución de mi dinero, esta en revisión de cobranzas, por lo que aun no ha sido solucionado.
01 de Noviembre a las 18:07 hs.
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