Reclamo a Open English
El dia 16/01/[números] hice el pago del curso, me dijeron que tenia 7 dias para probarlo y en caso contrario dar la baja, el mismo dia llame pero me dieron mil vueltas y no lo dieron de baja, hoy 23/01/[números] llame nuevamente y me plantee para hacer la baja, me dicen que no se puede hacer, han pasado justo 7 dias, no puedo cambiar el plan a uno mas corto de 6 meses ni nada, el curso no es lo que prometen, las clases no son cada media hora, mi idea era tomar clases a la madrugada que puedo y resulta que algunas empiezan cada hora o incluso me salia que recien en 10 hrs, los profesores no son nativos, y no puedo ver las lesiones que quiero sino en el orden que ustedes prefieren, aparte que en android tanto samsung galaxy s24 ultra, y en mi tablet galaxy s9 fe en la app de open english los audios no se reproducen, hay que verlos si o si desde la compu, y ya reporte el bus 2 veces pero no obtuve ninguna respuesta, resulta que las clases privadas que eran sin limite resultaron ser solo 1 por semana, y esa oferta quedo grabada al momento de la compra, y luego salieron son que son solo 48 al año
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[SOLUCIONADO] Estafa
El año pasado contrate el servicio de open english . Al concluir el año lo di baja telefonicamente. Y actualmente me siguen cobrando.
[SOLUCIONADO] Spam de llamadas
Me registré en open english y dejé mi número de teléfono y me llaman a todas horas , por el momento no estoy interesada . Necesito que me dejen de llamar, es muy estresante tener que recibir llamadas cuando uno está descansando me siento acosada
[SOLUCIONADO] Estafa
El año pasado hice un curso de ingles en open english. Pague cuotas mensuales todo el año. Al cumplirse el año lo di de baja . Pero me siguen cobrando sin mi concentimiento. Cada ves q me comunico siempre me dicen q ya esta dado de baja pero me siguen cobrando igual.
Open English Dar De Baja Una Suscripción
Open English — como dar de baja una suscripción autom&aa…
Open English Representante de Open English
propuso una solución:
Estimada Andrea,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos comentas y agradecemos que nos compartas una retroalimentación tan honesta.
Tras validar la información en nuestro sistema, confirmamos que tu contrato o suscripción inició el 16 de enero de ****. En este sentido, el plazo de 7 días de garantía al que haces referencia habría finalizado el 22 de enero de ****. Asimismo, verificamos que realizaste la contratación de un curso de 12 meses, con la facilidad de pago dividida en 3 partes, de las cuales hasta el momento se ha abonado el 50 %, quedando el saldo restante distribuido en dos pagos adicionales.
Al ingresar a tu plataforma, observamos que aún no has tomado clases en vivo ni has activado o iniciado tus clases privadas. Por este motivo, te invitamos cordialmente a explorarlas y experimentarlas, ya que están diseñadas para brindarte una experiencia más completa y ayudarte a cambiar la percepción que nos compartes.
En relación con las unidades gramaticales que mencionas, estas siguen una estructura progresiva de aprendizaje, teniendo en cuenta que actualmente te encuentras comenzando desde el nivel 1. El programa está diseñado para que puedas desarrollar el vocabulario y las bases necesarias antes de avanzar a las clases en vivo. Recuerda que cada pilar se compone de 15 unidades, y al iniciar desde el nivel 1, se recomienda completar al menos 7 unidades antes de tomar una clase en vivo, con el fin de aprovecharla al máximo.
25 de Enero a las 0:24 hs.
Open English Representante de Open English
propuso una solución:
Adicionalmente, cuentas con una sección de prácticas enfocada en el entrenamiento de la pronunciación, comprensión lectora y comprensión auditiva, con una duración aproximada de 7 horas, la cual aún no ha sido utilizada. Te invitamos también a explorar este recurso, ya que es clave para reforzar el aprendizaje.
Por último, te recordamos que dispones de un tour guiado de la plataforma, el cual te ayudará a familiarizarte con el curso y a sacarle el mayor provecho posible.
Si tienes dudas adicionales sobre el funcionamiento de la plataforma o sobre tu contrato, te invitamos a escribirnos vía WhatsApp al +54 9 11 **** ****, donde con gusto te ayudaremos a aclararlas.
Saludos cordiales.
25 de Enero a las 0:24 hs.
Open English Representante de Open English
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea H
30 de Enero a las 23:52 hs.
Andrea H
Aunque hice el llamado el mismo dia y no se volvieron a comunicar, lo que ofrecen no es realmente el producto empezando porque no es cierto que cada media hora inician clases, a media noche inician cada hora y algunas veces inicia hasta 4 horas después, y habiendo contratado un viernes, el siguiente viernes cuando llame ya no te lo daban de baja, aunque habia pasado solo 7 dias
31 de Enero a las 1:28 hs.
Andrea H
Me pusieron en el nivel 5 ingrese a una clase en vivo y en una parte le avise al profesor que no entendía, obviamente como mi duda la plantee en español y el profesor era de un país africano no entendió nada, no me respondió y continuo con el siguiente alumno, en líneas generales lo que te venden en la llamada no es el producto real, aparte que manera tan insistente de llamar, he recibo por dia unas 20 llamadas, algunas al contestar solo dicen hola y cuelgan, me di cuenta que eran ellos porque al devolver la llamada sale la publicidad de open english
31 de Enero a las 1:31 hs.
Open English Representante de Open English
Lamento lo que comentas Andrea, pero como te indiqué anterior el contacto lo hiciste fuera de lo estipulado y es por ello que no te puedo brindar soporte en esta oportunidad. Recuerda que puedes verificar los términos y condiciones del curso en el contrato que enviamos al correo electrónico que tienes asociado al mismo.
05 de Febrero a las 5:49 hs.
Open English Representante de Open English
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea H
08 de Febrero a las 20:31 hs.