Reclamo a Open English
El 27 de diciembre de [números] compré un curso de inglés, del cual solo recibí llamadas para hacerme más ventas pero una para hacer seguimiento del curso, durante el mes de noviembre de [números] y diciembre [números], recibí llamadas de distintos asesores, ofreciéndome continuar con la suscripción y renovar el curso por un año más, a lo cual respondí con un rotundo no, ya que no deseaba nada más con open english. Siempre manifesté no desear con ninguna suscripción y sus llamadas quedaron registradas, pero el 27 de diciembre me hacen otro cobro por [números].[números] pesos colombianos, de mi tarjeta de crédito, sin mi autorización y sin mi consentimiento. Mi peticion es eliminar cualquier tipo de suscripcion y que me reenbolsen el dinero que me fue sustraido de mi targeta de credito sin autorizacion ya que habia manisfestado no continuar con ningun vínculo con open english.
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[SOLUCIONADO] Estafa
El año pasado contrate el servicio de open english . Al concluir el año lo di baja telefonicamente. Y actualmente me siguen cobrando.
[SOLUCIONADO] Spam de llamadas
Me registré en open english y dejé mi número de teléfono y me llaman a todas horas , por el momento no estoy interesada . Necesito que me dejen de llamar, es muy estresante tener que recibir llamadas cuando uno está descansando me siento acosada
[SOLUCIONADO] Estafa
El año pasado hice un curso de ingles en open english. Pague cuotas mensuales todo el año. Al cumplirse el año lo di de baja . Pero me siguen cobrando sin mi concentimiento. Cada ves q me comunico siempre me dicen q ya esta dado de baja pero me siguen cobrando igual.
Open English Dar De Baja Una Suscripción
Open English — como dar de baja una suscripción autom&aa…
Open English Representante de Open English
Estimado Fredy,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado y agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartirnos una retroalimentación tan honesta. Nuestro compromiso es aprender de estas experiencias y brindar un acompañamiento más claro y considerado en el futuro.
Tras validar la información en nuestro sistema, no se evidencia un registro de solicitud con el área correspondiente previo a la fecha de continuidad de tu contrato. Te recordamos que en dicho contrato se detalla el paso a paso para solicitar la suspensión o cancelación del beneficio de continuidad. Entendemos que manifestaste tu intención de cancelar durante una llamada; sin embargo, en ese momento estabas en contacto con el área de Continuidad, la cual no es el departamento encargado de gestionar dicho proceso.
De acuerdo con nuestros registros, el 30 de diciembre de **** te comunicaste con el área correspondiente, la cual gestionó tu solicitud de cancelación. Actualmente, tu curso se encuentra en proceso de cierre y finalizará el 27 de enero; a partir de esa fecha ya no contarás con acceso a la plataforma y se perderá cualquier progreso registrado hasta el momento.
Si tienes alguna duda adicional o requieres más información, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra línea de WhatsApp para estudiantes: (+57 *** *** ****).
Quedamos atentos a acompañarte en lo que necesites.
13 de Enero a las 11:30 hs.
Open English Representante de Open English
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de fredy M
30 de Enero a las 23:50 hs.