Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
Buen día! estoy teniendo varios problemas con esa empresa ya que es el medio por el cual mercadolibre hace los envíos pero estos muchas veces no llegan. Mi envío con seguimiento ml[números] nunca llegó y el cliente me reclama ya que no quiere cancelar su compra. Y el paquete esta hace un mes dando…
Publicado 02 de Junio
Buenos días, hay que llamar a ocasa y hacer el reclamo el último día del plazo que te pasan en mercadolibre, ya que las fechas no se actualizan, no te avisan cuando llegara y la página de seguimiento es inutil. Llamas y te dicen sistemáticamente que tu pedido se retraso dos días y que en las próxim…
Solucionado 18 de Junio
Hice una compra el 6 de mayo del [números], y todavía no me ha llegado, no aparecen registros del envío cuando busco en la pagina, y está denominado como prioritario, quise cancelar la compra xq hace un mes me lo tenian que dar, y no me dejan.
Publicado 02 de Junio
Me sale que mi paquete a sido entregado a hs 19 en mi destino pero nunca recibi mi paquete a las 20:05 me llega un mensaje diciendo que disfrute de mi paquete es la primera vez que me pasa eso siempre me llamar o escriben que ya esta por llegar mi paquete asi lo espero y no hay problemas si podrían…
Solucionado 17 de Junio
Compro con mucha frecuencia en <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> cuando uno pide el envío no sabe que empresa lo hará. En tres oportunidades me asignaron ocasa tracking, en las tres fallaron, todos llegan y cumplen , menos ellos. En esta oportunidad dicen haber estado el domingo 31 de ma…
Solucionado 06 de Junio
Realice compra de acolchado, por <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> el día 03/05/[números]. Al día de la fecha no lo he recibido. El proveedor solo me respondió “fue enviado por ocasa” y solo figura el despacho del día 03/05 y nada más cuando pongo el código de seguimiento en la empresa. Me…
Solucionado 17 de Junio
Durante el día 12/05 el vendedor despachó el producto que compré días previos mediante mercadolibre. Para el 13/05 ocasa registró el ingresó del paquete cuyo código de seguimiento es el siguiente: ec[números]. Sin embargo, desde ese día el producto no registra ningún cambio al ingresar en página v…
Publicado 01 de Junio
Por segunda vez ocasa no me entrega el pedido. Si no pueden llegar a mi domicilio (cosa que oca y <a href="/correo-argentino">Correo Argentino</a> si pueden)no entiendo por qué se comprometen. Me hacen perder tiempo a mi y al vendedor. Quiero una respuesta!!!
Publicado 01 de Junio
Tengo una entrega de <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> codigo de seguimiento ec[números], atrasada desde hace 12 dias sin ningun tipo de movimiento en la pagina de ocasa, imposible llamarlos y los reclamos por web nadie responde. Necesito saber que paso con el producto, lo necesito para t…
Solucionado 02 de Julio
Numero de reclamo [números] realizado el 1 de junio y mi compra esdel 15 de mayo
Solucionado 07 de Junio